12月12日在北京亞運村汽車交易市場召開的11月份全國汽車信息發(fā)布會上，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌結(jié)合汽車“三包”規(guī)定解讀了新消費者權(quán)益保護法的亮點。他表示，明年3月15日起將要實施的新消法賦予消費者反悔權(quán)，較汽車“三包”規(guī)定對經(jīng)銷商提出更為嚴格的要求。
新消費者權(quán)益保護法的修訂，是在1993年的消費者權(quán)益保護法內(nèi)容基礎(chǔ)上作了修改、增加和刪除。此次修改，通過完善“三包”、格式條款、缺陷產(chǎn)品召回等規(guī)定，強化了經(jīng)營者的義務(wù)，以改變商家“我說了算”的習(xí)慣，直擊消費者維權(quán)難的現(xiàn)狀。
6個月內(nèi)舉證責(zé)任由經(jīng)營者承擔
“三包”規(guī)定的實施，改變了中國汽車行業(yè)不換不退的歷史，但是有很多問題尚不明確。比如車輛出現(xiàn)問題，嚴重安全性能的判斷如果要靠鑒定，一個部件的價格可能遠遠小于鑒定費用，汽車用戶很難實行。因此，新消法對舉證責(zé)任做了公平合理的分配。
新消第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
值得注意的是，汽車雨刮器、輪胎等不屬于《規(guī)定》所述的“耐用商品”。耐用商品具有八年、十年甚至更長壽命，若6個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，商家需證明問題的責(zé)任所在，并承擔相應(yīng)的責(zé)任。
利好二手車市場
第一，買賣信息對稱，規(guī)范二手車市場。第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
如果商家沒有告知或故意隱瞞汽車消費者二手車的重大缺陷，造成的事故將承擔比以往更大的責(zé)任。新消法的實施將約束二手車經(jīng)銷商銷，促進交易過程中信息對稱，有利二手車市場健康發(fā)展。
第二，為網(wǎng)購二手車鋪平道路。新增加的一條（作為二十五條）規(guī)定，出特定商品外經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。
新消法實施之后，信息的真實性將得到保障，網(wǎng)上選購二手車成為可能。七天包退，則會增強消費者購買信息，增加二手車網(wǎng)購成交量。
邱寶昌指出，雖然新消法對于商家似乎有些嚴格。但長遠來看，將倒逼企業(yè)改進技術(shù)和制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使用更經(jīng)濟耐用的零部件。
