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2014年11月07日 10:20
來(lái)源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
《消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)》關(guān)注：
虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)成受訪(fǎng)者“雙十一”網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心的問(wèn)題
據(jù)調(diào)查顯示，在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)中54.2%的受訪(fǎng)者擔(dān)心虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)，43.3%的受訪(fǎng)者擔(dān)心快遞爆倉(cāng)、收貨延遲，33.5%的受訪(fǎng)者擔(dān)心網(wǎng)站、支付系統(tǒng)癱瘓，32.5%的受訪(fǎng)者擔(dān)心預(yù)售商品不能七天無(wú)條件退換貨，16.9%的受訪(fǎng)者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙。
針對(duì)這種情況，中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師姚建芳建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要看清賣(mài)家對(duì)商品的標(biāo)注和說(shuō)明，同時(shí)保留好購(gòu)物憑證，以便投訴時(shí)舉證。賣(mài)家也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要借促銷(xiāo)的機(jī)會(huì)賣(mài)假貨、次貨，同時(shí)要改善商品售后和退換貨服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)。
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