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消費者遭遇商家侮辱,可要求精神損害賠償嗎?
  • 2014年12月30日 14:27

  • 來源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟廣播

  9:30-10:30《消費維權(quán)熱線》互動話題:

  消費者遭遇商家侮辱,可要求精神損害賠償嗎?

  日常生活中,消費者主張精神損害賠償?shù)那樾伪缺冉允?,然而司法實踐中,通常得不到法院支持。您認為在下面這個案例中汪女士的個人尊嚴和名譽權(quán)是否被商家侵害?汪女士主張的精神損害賠償金,應(yīng)不應(yīng)該得到法院的支持呢?《消費維權(quán)熱線》期待您的參與!

  參與節(jié)目互動,您將有機會獲得由河南錢幣公司提供的外國紙幣一張。

  案例:汪女士在某超市購物,見麥片開展“買五贈一”活動,就購買20袋,在促銷員的協(xié)助下,將4袋贈品裝入購物袋。沒想到結(jié)賬時,收銀員認為,附贈麥片沒有粘貼贈品標簽,應(yīng)當足額付款,汪女士不依。爭執(zhí)一會兒后,保安走過來,將物品帶到辦公室,并逐一拍照,還讓汪女士簽字。汪女士患有眼疾,沒有細看表格內(nèi)容,即行簽名。促銷員貼好標簽,這才順利結(jié)完賬。

  幾日后,汪女士和丈夫來到超市,要求查看簽名的表格,竟看到“竊嫌姓名”一欄有她的名字,簽字及所購物品成為“竊嫌截圖”。

  令汪女士驚訝的是,除了簽名系她書寫外,其他內(nèi)容均不是出自她的筆跡,她選購的全部物品都被列為“遺失物品”,處理流程均為“教育釋放”。

  汪女士要求超市書面道歉,不料遭到拒絕,只是將表格記錄交給她,決定不了了之。

  既然協(xié)商無果,汪女士決定以個人尊嚴和名譽權(quán)受損為由,向人民法院提起訴訟,要求對方書面賠禮道歉,在營業(yè)場所和媒體上公布道歉函,消除影響,恢復(fù)名譽,并賠償精神撫慰金5000元。

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責編:張靜潔
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