東航國際航班隔三差五丟行李 5萬元損失論斤賠
消費者再爆東航MU588弄丟貴重物品
此外，還有消費者投訴稱乘坐東航MU588航班時發(fā)生了丟行李事件。
乘客劉先生告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，稱5月20日乘坐東航MU588航班抵達上海，行李于5月24日抵達。
其間，劉先生曾致電東航咨詢行李情況，東航所留的兩個聯(lián)系方式中，一個可以接通但無人接，一個長時間占線，然后電話接通后通無人接聽。劉先生不間斷用2個手機交替撥打了近3個小時，均是如此。
拿到行李后，劉先生發(fā)現(xiàn)行李箱被撬，丟失蒂夫尼項鏈2根，一個鉆石鑰匙，6支雪茄，5個zip火機，共計約 3800美元，且同行伙伴行李中1700元人民幣被竊。
東航工作人員稱 遇到難纏的才賠償500元
上海的周女士（化名）也遭遇了同樣的事情，行李雖然遲到了，但是沒有丟東西。對此，周女士表示非常慶幸。
周女士乘坐東航5月22日的MU588航班，到達上海后被告知100多件行李滯留紐約。5月25日晚，周女士拿到行李，東航方面給予周女士500元的賠償，包括300元行李遺失費和200元交通往返費用。
周女士咨詢東港客服，異地客人如何得到賠償。工作人員稱，本國公民原則上是不賠償?shù)?，如果具體視情況而定，碰到實在難纏客人才會賠償500元。
在機場，周女士發(fā)現(xiàn)，由于機票超賣，東航MU588航班普遍存在行李遲到問題，且多為中國乘客的行李，東航的金卡銀卡會員和外籍人士的行李經(jīng)常會跟機托運。對此，東航地勤人員表示很正常，但是無能為力。
東航為何會有本國公民原則？金銀卡會員行李優(yōu)先托運無可厚非，為何外籍人士行李也享受優(yōu)待？為何遇到難纏的客戶才會賠償500元？對此，周女士質(zhì)疑東航對乘客存在一定的歧視行為。
1公斤賠償100元 專家稱合法不合理
1公斤賠償100元，東航這樣的答復(fù)是否正確？就此，記者聯(lián)系到北京法學會航空法學研究會常務(wù)副會長兼秘書長張起淮。
張起淮說：“東航這樣的做合法不合理。民航現(xiàn)在使用的賠償標準是按照1996年3月1日頒布實施的《中華人民共和國民用航空法》（簡稱《航空法》）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，具體即為1公斤100元。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，乘客行李的密度價值越來越高，重量已經(jīng)不能成為衡量行李價值的合理標準，比如高科技產(chǎn)品和高檔奢飾品等。這個問題還需要國家民航有關(guān)部門及時對《航空法》進行修訂，確保乘客利益得到保障?！?/font>
張起淮還表示，除了民航部門及時推動相關(guān)法律的修訂外，航空公司也應(yīng)該拿出積極處理事情的態(tài)度，而不是把規(guī)定當做是“免責條款”，一推了之。
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