徐福記沙琪瑪被曝吃出黑色異物 遭消費者投訴
徐福記。資料圖
徐福記沙琪瑪現(xiàn)黑色異物。
向來在廣州賣得很火、男女老少都愛吃的徐福記沙琪瑪，近日卻被北京媒體曝出，遭消費者投訴稱當(dāng)中吃出黑色異物。據(jù)《北京晨報》近日報道，市民刁先生在正規(guī)超市購買的徐福記牌沙琪瑪，食用時竟發(fā)現(xiàn)內(nèi)部夾雜一粒黑色異物，“看起來特別像一粒‘老鼠屎’，讓我惡心了半天?！钡笙壬押托旄Ｓ洔贤▋蓚€月，仍未達(dá)成解決方案。
新快報記者昨日就此事致電徐福記公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，其向記者表示確有此事，但并非因公司原因?qū)е屡c消費者難溝通解決此事?！拔覀儽本┓止具@兩天都有和消費者約見面，但消費者一直不愿提供產(chǎn)品，導(dǎo)致我們沒辦法進(jìn)一步了解情況?！痹撠?fù)責(zé)人表示。
徐福記沙琪瑪遭消費者投訴
據(jù)《北京晨報》近日報道，前不久，刁先生買了三包袋裝徐福記牌沙琪瑪。在拆包食用沙琪瑪時，刁先生看到一粒不應(yīng)屬于沙琪瑪成分的黑色異物?！皹幼犹貏e像是一?！鲜笫骸?，我看到后惡心壞了?！背鲇诰S權(quán)的需要，刁先生將夾雜異物的沙琪瑪存放在冰箱內(nèi)。報道中稱，據(jù)記者所見，這包沙琪瑪里的異物形似大米，通體黑色，長約0.5厘米，夾在淡黃色沙琪瑪空隙中，非常顯眼。記者注意到，黑色異物和沙琪瑪完全黏在一起，如果不人為摳，不會自動脫離。
“這可是未拆封的食品，那肯定是廠家的問題了?！钡笙壬f，他認(rèn)為責(zé)任在廠家，所以就直接聯(lián)系了徐福記。
徐福記稱同批產(chǎn)品并無此投訴
報道中還提到，在刁先生投訴廠家后不久，徐福記北京分公司的一位韓女士就聯(lián)系到他，雙方在電話中溝通多次，但始終未就賠償方案達(dá)成一致。刁先生稱，事情已經(jīng)過去兩個月了，但徐福記一直未上門看過實物。
新快報記者昨日致電徐福記公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示公司一接到這個消息就非常重視，在這兩天分公司的人已經(jīng)和消費者約見面了，但是由于消費者既不愿提供產(chǎn)品，也不讓拍照，只是堅持要讓分公司的人要給一個說法?！安皇俏覀儾辉敢饨o說法，但是因為這個產(chǎn)品已經(jīng)拆包裝了，消費者又一直不愿意讓我們進(jìn)一步了解這個產(chǎn)品，而且在這個過程中還有要求給1萬元的賠償，我們也沒辦法回應(yīng)?！痹撠?fù)責(zé)人表示。
北京媒體報道中也提到，徐福記北京分公司的韓女士稱，自己已看過異物的照片，但異物成分需要將實物寄回公司總部做鑒定之后才能確定，“鑒定時間大約需要半個月，若再加上郵寄時間，鑒定結(jié)果出來，時間可能還得更長。”韓女士還透露，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》和公司以往處理問題產(chǎn)品的做法，遇到這種問題食品公司都是一賠十，但不知能否讓消費者滿意。
徐福記總公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)稱，昨、前兩日分公司也一直在與消費者溝通，希望能就此事協(xié)商好，可尊重消費者意愿選擇機構(gòu)去檢測處理，但消費者并不愿意?！耙话銇碚f，拆包的食品很難做判定，無論是從法務(wù)還是法規(guī)來看，如果產(chǎn)品沒有拆包就有異物肯定就是生產(chǎn)過程中就存在的，但如果拆包了就存在很多爭議?！边@位負(fù)責(zé)人稱，公司產(chǎn)品每個批次都有留樣和抽檢，此前公司雖有接到產(chǎn)品中有異物的投訴，但還沒有出現(xiàn)產(chǎn)品中有黑色異物的投訴。
（邱春燕）
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