鄭州西區(qū)一中國建設(shè)銀行網(wǎng)點開始實行周末輪休，周六不再辦理任何業(yè)務(wù)

　　　曾經(jīng)過春節(jié)都不休假的銀行網(wǎng)點，現(xiàn)在也有一部分開始實行周末輪休了。

　　　相對于部分城市2010年就開始實行銀行網(wǎng)點輪休，鄭州的銀行網(wǎng)點輪休晚了7年時間。不過，這些年因為手機銀行的普及，銀行周末輪休已經(jīng)不像前些年那樣讓市民感到諸多不便。

　　　【現(xiàn)象】

　　　鄭州部分銀行網(wǎng)點

　　　開始周末輪休

　　　市民劉先生周六去銀行網(wǎng)點打收入流水，沒想到吃了“閉門羹”。

　　　在西站路上一家建設(shè)銀行網(wǎng)點，銀行大門緊鎖，門口貼著公告：從7月1日起，建行金水支行所轄西站路支行將實行雙休日輪休，因此，該網(wǎng)點營業(yè)時間調(diào)整為周一到周五以及周日的上午9時到17時，周六全天休息。

　　　該網(wǎng)點不僅告知了休息時間，還將附近的周六正常營業(yè)的兩個網(wǎng)點的位置告知客戶，并表示客戶還可以通過網(wǎng)點的自助設(shè)備以及手機銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)，并公布了網(wǎng)點的緊急聯(lián)系電話。

　　　不只是建設(shè)銀行，劉先生發(fā)現(xiàn)社區(qū)附近的一家交通銀行的網(wǎng)點也在周六輪休，大門上貼的通知也詳細寫出了附近兩個臨近網(wǎng)點的地址和電話。

　　　河南商報記者從多家銀行得知，除了建設(shè)銀行、交通銀行外，中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等也實行了網(wǎng)點調(diào)休。

　　　這些銀行一般會選擇周六、周日其中一天休息，實行周末雙休的網(wǎng)點比較少。農(nóng)業(yè)銀行鄭州地區(qū)只有少量網(wǎng)點實行周末單休或是雙休，大部分網(wǎng)點依然7天正常營業(yè)。興業(yè)銀行則將專門針對大客戶的網(wǎng)點實行調(diào)休，個別周末客流量非常少的網(wǎng)點也實行調(diào)休。

　　　【態(tài)度】

　　　行業(yè)協(xié)會

　　　支持銀行網(wǎng)點輪休

　　　其實銀行網(wǎng)點輪休并非每家銀行單獨決定。河南省銀行業(yè)協(xié)會人士表示，今年4月份，協(xié)會召開的第六屆理事會第八次會議上，審議通過了《關(guān)于在鄭州區(qū)域營業(yè)網(wǎng)點實行周末輪休和法定節(jié)假日休息的決議》。

　　　各家銀行根據(jù)自己的實際情況執(zhí)行，包括網(wǎng)點如何輪休、輪休網(wǎng)點如何安排等。

　　　“銀行少營業(yè)一天對網(wǎng)點來說肯定可以節(jié)省電力和人力的開支?！辈贿^在一家國有銀行工作多年的魏先生說，這種周末輪休和節(jié)假日休息的制度，對銀行基層工作人員來說是很大的“福利”。

　　　他剛在這家銀行工作的時候，就曾在網(wǎng)點做柜員等基礎(chǔ)工作，一般是工作五天休息一天，要湊好多次，才有可能正好休息的那天是周末。而且春節(jié)等節(jié)假日網(wǎng)點也正常營業(yè)。

　　　而在一家股份制銀行工作的李女士說，雖然每天銀行網(wǎng)點工作的時間是朝九晚五，但銀行員工必須8點之前到銀行，做好接鈔及各項準備工作，下午關(guān)門后仍需繼續(xù)結(jié)算至晚上7點甚至更晚。

　　　因此，她感覺銀行一線員工勞動強度大、休息很少，造成一定的人員流失，能在周末輪休一天基層員工肯定是非常歡迎的。

　　　【回望】

　　　2010年已有城市的銀行

　　　實行輪休

　　　盡管鄭州的銀行網(wǎng)點剛開始實行輪休，但河南商報記者查詢發(fā)現(xiàn)，早在2010年，多個城市就已經(jīng)有銀行實行了網(wǎng)點輪休。

　　　當時很多人操作網(wǎng)上銀行并不熟練，手機銀行、手機支付等基本都沒有，轉(zhuǎn)賬、還信用卡、交水電費等現(xiàn)在完全不用依賴銀行網(wǎng)點的業(yè)務(wù)，大多數(shù)人還需要去銀行柜臺辦理。

　　　因此，當時實行網(wǎng)點周末輪休，確實有一些市民吐槽非常不方便。不過，時過境遷，河南省銀行業(yè)協(xié)會人士表示，目前銀行網(wǎng)點輪休并不會對大多數(shù)市民造成太大影響。目前，對很多銀行個人客戶來說，必須去銀行辦理的業(yè)務(wù)只有開戶、掛失、打流水證明、更改預(yù)留手機號等，但這些業(yè)務(wù)的頻次并不算高。

　　　“我覺得我一年都沒去過銀行網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)了，最多是去ATM機上取點兒錢。”市民周女士說，現(xiàn)在基本所有的業(yè)務(wù)通過手機就可以完成，手續(xù)費相比柜臺也有優(yōu)勢，因此周末銀行網(wǎng)點輪休一天對她也沒什么困擾。

　　　此外，周女士說，很多對公業(yè)務(wù)也必須去銀行辦理，不過，銀行網(wǎng)點一般也只在周一到周五處理對公業(yè)務(wù)，因此周末是否營業(yè)對她來說也沒什么影響。

　　　分析

　　　銀行競爭焦點不再是

　　　營業(yè)時間長短

　　　對于銀行網(wǎng)點輪休，最感覺不便的是仍然依賴存折存取資金的老年用戶，他們不會使用網(wǎng)上銀行，ATM機等設(shè)備也不支持存折查詢和存取。

　　　“雖然實行輪休，但是一周之內(nèi)，一家網(wǎng)點一般還是會有6天正常營業(yè)，應(yīng)該可以滿足老年人辦理各種業(yè)務(wù)的需求?！币患覈秀y行人士說。

　　　從銀行這些年發(fā)展的情況看，物理網(wǎng)點的縮減，降低營業(yè)的物力和人力成本是一種趨勢，過去一味拼時間、拼勞動力的時代已一去不復(fù)返。

　　　而一家股份制銀行的人士也提到，經(jīng)營成本和經(jīng)營效益是各家銀行必須考慮的問題，而銀行間競爭的焦點，已經(jīng)不再是營業(yè)時間，因此，銀行更愿意將時間和勞動力的成本支出，放在金融創(chuàng)新上滿足客戶的需求。

　　　“余額寶現(xiàn)在是最大的貨幣基金，但它沒有一分錢是通過銀行柜臺銷售的?！鄙鲜鋈耸空f，銀行柜臺網(wǎng)點代銷了這么多年貨幣基金，都沒有塑造出一個這樣的“爆款”，其實也說明了，銀行未來的競爭是在產(chǎn)品、渠道等方面的創(chuàng)新。