映象網(wǎng)訊(記者 張煒 通訊員 賈碩)為嚴(yán)格落實河南銀監(jiān)局辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶個人信息泄露案件風(fēng)險提示的通知》和郵儲銀行河南省分行文件精神,加強(qiáng)客戶個人信息保護(hù),防范客戶信息泄露案件發(fā)生,郵儲銀行周口市分行在全市范圍內(nèi)開展客戶個人信息泄露風(fēng)險隱患排查工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織
為加強(qiáng)活動組織領(lǐng)導(dǎo),郵儲銀行周口市分行成立了以萬美玲副行長為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的客戶個人信息泄露風(fēng)險隱患排查領(lǐng)導(dǎo)小組。下發(fā)《關(guān)于開展客戶個人信息泄露風(fēng)險隱患排查工作的通知》并全行經(jīng)營分析會上把客戶個人信息泄露風(fēng)險隱患排查工作作為一項重要內(nèi)容進(jìn)行安排和部署,要求各部門不僅負(fù)責(zé)本部門活動的組織實施,同時要督導(dǎo)本條線活動開展,及時上報風(fēng)險排查總結(jié),確?;顒有Ч?。
二、分層學(xué)習(xí)、簽訂承諾
一是法規(guī)部組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為強(qiáng)化內(nèi)部員工對客戶個人信息保護(hù)工作,郵儲銀行周口市分行法律與合規(guī)部在2月16日每周例行學(xué)習(xí)時間,組織行內(nèi)員工學(xué)習(xí)了《中國郵政儲蓄銀行保密工作管理辦法(2016年版)》、《河南銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員三十個嚴(yán)禁》、《河南銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為守則》等相關(guān)文件。會后,郵儲銀行周口市分行各部門和市區(qū)網(wǎng)點也分別組織了內(nèi)部學(xué)習(xí)。二是組織員工簽訂了客戶個人信息保密承諾書活動。郵儲銀行周口市分行組織全行員工簽訂《客戶個人信息保密承諾書》。此次客戶個人信息保護(hù)活動,主要是針對日常工作中收集到的客戶個人信息,要求嚴(yán)格遵循合法、合規(guī)、合理原則,不收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息,不采取不正當(dāng)方式收集信息;若在收集、保存、使用、對外提供金融信息時,應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,采取有效措施加強(qiáng)對金融信息保護(hù),確保信息安全,防止信息泄露和濫用;所有個人和金融信息,除履行工作職責(zé)需要外,不向任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)披露或泄露等。截至目前,周口市分行814人,簽訂814分;市分公司郵政金融從業(yè)人員985人,簽訂985份,簽訂率為100%,為確保客戶個人信息安全起到了重要作用。
三、成立小組、專項抽查
為確保本次專項檢查活動高效開展,郵儲銀行周口市分行成立了抽查小組,對省分行制定的檢查要點表包含的相關(guān)內(nèi)容組織了專項培訓(xùn)和交流,針對檢查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、要點進(jìn)行了分析和交流,統(tǒng)一了檢查內(nèi)容、檢查用表和檢查方法。抽查小組于2017年3月1日至3月15日對市分行辦公室、三農(nóng)金融部,淮陽淮周路支行、朱集鄉(xiāng)支行、魯臺鎮(zhèn)支行、新站鎮(zhèn)支行進(jìn)行了抽查,進(jìn)一步保證了活動實效。經(jīng)過本次自查和抽查,暫未發(fā)現(xiàn)客戶個人信息泄露行為和事件。
四、明確職責(zé)、強(qiáng)化考核
一是明確職責(zé)分工。根據(jù)全行各部門在排查中的職責(zé)分工,將客戶個人信息泄露風(fēng)險隱患排查工作作為一項持續(xù)性、長期性工作去抓,要求個人金融部負(fù)責(zé)個人業(yè)務(wù)客戶信息風(fēng)險排查,零售信貸部負(fù)責(zé)信貸類客戶信息風(fēng)險排查,科技部門負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)用管理方面的全面排查,辦公室負(fù)責(zé)輿情管理方面的監(jiān)測等工作,要求部門有分工,人員有職責(zé),將客戶個人信息泄露風(fēng)險隱患問題消滅在萌芽狀態(tài)。二是加大考核力度。加強(qiáng)日常履職管理,防范客戶個人信息泄露風(fēng)險問題的發(fā)生,將第一道防線、第二道防線、第三道防線的履職作為日常履職一項內(nèi)容,納入盡職檢查辦法中進(jìn)行考核,對發(fā)現(xiàn)此類問題,將按照《中國郵政儲蓄銀行員工違規(guī)處罰辦法》進(jìn)行處理,強(qiáng)化員工合規(guī)意識。
競賽極大提高了銀行員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作積極性,激勵員工學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能的服務(wù)水平,進(jìn)一步提高了銀行網(wǎng)點現(xiàn)鈔收付和堵截假幣的能力,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和良好社會經(jīng)濟(jì)金融的秩序。
本次宣傳從“主動配合金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份識別、不要出租或出借自己的身份證件;不要出租或出借自己的賬戶、銀行卡和U盾;不要用自己的賬戶替他人提現(xiàn);遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱;假客戶電信詐騙、‘釣魚網(wǎng)站'詐騙洗錢”等七個方面進(jìn)行。
以“制度建設(shè)、合規(guī)建設(shè)、隊伍建設(shè)”三項工作為抓手,全力打造“質(zhì)量優(yōu)、結(jié)構(gòu)優(yōu)、效益優(yōu)”的“三優(yōu)”銀行,促進(jìn)郵儲銀行漯河市分行各項經(jīng)營管理工作提質(zhì)增效。
郵儲銀行新鄉(xiāng)市分行想客戶所想、急客戶所急,從客戶角度完善服務(wù),豐富活動,使客戶享受到真正的便捷和實惠。
為進(jìn)一步控制譽(yù)情、防范風(fēng)險,郵儲銀行漯河市分行在“兩會”召開期間強(qiáng)化防控力度,開展全方位重大事項風(fēng)險排查活動,確保各項工作安全穩(wěn)健運行,不發(fā)生重大風(fēng)險事件。
郵儲銀行漯河市分行堅持“以客戶為中心”,主動履行企業(yè)社會責(zé)任,積極開展網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐業(yè)務(wù),通過深化實施“新一代核心系統(tǒng)”建設(shè)工程,構(gòu)建起主動性、智能化、安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)金融全流程反欺詐體系。
為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費者的自我保護(hù)意識,構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境,郵儲銀行焦作市分行“3·15”期間組織開展“金融消費者權(quán)益日”活動。
本次活動,郵儲銀行周口市分行采取了“一個主題,兩條主線”的模式,即以“樹立正確理財觀念,警惕非法集資陷阱”為主題,兼顧“對內(nèi)針對員工、對外面向客戶和大眾”兩條主線進(jìn)行宣傳教育,并通過多樣宣傳方式全面推進(jìn)活動的有效開展。
活動結(jié)束后,共通過微信運動捐贈步數(shù)約400萬步,共兌換公益基金約400元,約有1000余名群眾加入了“郵愛自強(qiáng)班”公益活動。截至3月20日,市郵儲銀行通過“郵愛自強(qiáng)班”公益項目,共籌集資金約15000元。
郵儲銀行周口市分行自2008年開辦小額貸款業(yè)務(wù)以來,緊緊圍繞“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微”的市場定位,積極融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,抓服務(wù)、提質(zhì)量,堅持把小額貸款業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)來抓。
豐富的產(chǎn)品、新穎的款式,滿足了廣大客戶對于金銀產(chǎn)品投資和文化的需求。
郵儲銀行平頂山市分行從3月初開始至3月15日,在全市組織開展了一系列金融消費者權(quán)益日活動宣傳活動,圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“安全用卡、明白消費”等宣傳主題,組織全行員工,深入社區(qū)、學(xué)校、廣場、街道等開展主題宣傳活動。
“不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。”銀行是服務(wù)業(yè),做好服務(wù)是銀行生存的根本。郵儲銀行平頂山市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,堅持普惠金融,勇?lián)鐣?zé)任, 為保護(hù)消費者合法權(quán)益砥礪前行。
在每個郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點,消費者都可以清楚地看到在醒目位置公布的銀行受理投訴的支行長熱線、投訴處理流程。
從2007年中國郵政儲蓄銀行成立至2017年喜迎中國郵政儲蓄銀行成立十周年,中國郵政儲蓄銀行以郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破,從無到有,從初見成效到發(fā)展壯大,從埋頭苦干到成功上市,中國郵政儲蓄銀行經(jīng)歷了十年的輝煌發(fā)展。
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