新鄉(xiāng)供電公司：做好為民服務“四種人”
映象網(wǎng)訊 從認真學習到深刻剖析，從調(diào)查走訪到開門納諫，從查擺問題到立行立改，從“回頭看”到“向前走”…… 今年以來，在黨的群眾路線教育實踐活動中，新鄉(xiāng)公司將人民群眾的聲音當作教育活動的“風向標”，堅持做“明白人”、當“貼心人”、設“監(jiān)督人”、擔“負責人”，從群眾中來，到群眾中去，邊學邊聽、邊查邊改，從機關到基層，從生產(chǎn)到營銷，處處洋溢著一股清新為民之風。
做“明白人”，學習教育全覆蓋。
“學而知不足，思而得遠慮”。新鄉(xiāng)公司要求公司本部及八縣（市）局黨委、83個黨支部（總支）、2087名黨員全員堅持“三學”模式，即領導帶頭示范學、靜下心來系統(tǒng)學、豐富內(nèi)容體驗學，實施“書記批閱”學習筆記制度，交流學習心得體會。同時，在學習弘揚焦裕祿精神的基礎上，把發(fā)揚新鄉(xiāng)先進群體精神（史來賀、吳金印、張榮鎖、裴春亮等先進典型精神）貫穿活動始終，將教育實踐活動學深、學透、學精、學實，為查擺問題、開展批評階段奠定扎實的思想基礎。
為了確保群眾路線工作扎實有序開展，該公司黨委書記孫曉紅在活動之初就提出了班子成員帶頭做到“九個一”，即同讀一本好書、深入一個聯(lián)系點、進行一次深入調(diào)研、解決一個群眾關心的突出問題、撰寫一篇有價值的調(diào)研報告、找一部分干部群眾深入交心、讓群眾給自己提一次實實在在的意見和建議、聆聽一次英模報告、現(xiàn)場參觀學習一次英模事跡，帶頭推進教育實踐活動。
當“貼心人”，打開大門求意見。
職工有什么需求，工作生活中還有什么困難……只有走到群眾中去，深入基層一線，才能摸清真實情況，聽到真意見。
新鄉(xiāng)公司把“開門搞活動、聽取群眾意見”作為教育實踐活動的重要內(nèi)容，征求意見著力從“多、廣、實”上下功夫，對內(nèi)征求廣大干部職工意見和建議，圍繞“職工最困難的是什么？最不滿意的是什么？最希望解決的是什么？”問需于民，敞開門廣納諫言?！懊鎸γ妗?、“背靠背”，“個別聽”與“集體談”，“穿衣戴帽”的話少了，為企業(yè)發(fā)展“掏心窩”的話卻多了。
“只有發(fā)現(xiàn)問題了，才能分析癥結所在，加以整改，并將問題改到底、改到位。”對此，新鄉(xiāng)公司黨委達成了共識，廣開言路，誠納諍“言”，并認真落實整改措施，讓員工的心聲，有回聲、有落實、有解決。
該公司共計發(fā)放征求意見表600余份，談話1036人次，做到了在職干部職工全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，該公司共征集意見、建議112條，經(jīng)過梳理匯總62條。主要涉及作風建設、職工隊伍建設、制度建設、后勤保障、企業(yè)文化建設、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、基層組織建設8個方面。
設“聯(lián)絡人” 立行立改見真情。
新鄉(xiāng)公司營業(yè)電費專業(yè)支部書記陳彥是河南師范大學服務“聯(lián)絡人”。8月中旬，她來到該校進行走訪，得知該校由于今年擴招，原有的變壓器極有可能超載。陳彥馬上就聯(lián)系相關公司市場營銷部、運維檢修部等相關部門一起趕到該校，進行現(xiàn)場查看，并要求公司生產(chǎn)技術部、安全監(jiān)察部、市場營銷部協(xié)商，限期整改到位，確保在新生入校前對該校配電設備整改到位。
“作為‘聯(lián)絡人’我們就是要走入群眾中間，聽取心聲，把群眾的意見和建議落實到位！”8月24日，陳彥在該校配電設備改造現(xiàn)場說。
在黨的群眾路線教育實踐活動中，新鄉(xiāng)公司堅持以問題為導向，根據(jù)各單位職責設立“聯(lián)絡人”制度，多次深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、黨政機關調(diào)研，圍繞電網(wǎng)建設、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務等方面傾聽民情民意，并建立人大代表、政協(xié)委員走訪機制，每月上門征求人大代表和政協(xié)委員的意見建議。針對用戶反映的電壓低、幫助企業(yè)培訓農(nóng)電工等關系民生的6個問題立行立改，按照“整改有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限”要求，明確整改任務、時間表，實實在在為群眾排憂解難。
擔“負責人”，優(yōu)質(zhì)服務上臺階。
“有了你們，就多了一重保障，‘豫商大會’供電就不用擔心啦！”8月29日下午六時，第九屆豫商大會圓滿結束后，新鄉(xiāng)市政府保電總聯(lián)絡人劉科長地握著新鄉(xiāng)公司保電負責人盧松富的手，感謝該公司為保電所作出的努力。
這次會議由河南省政協(xié)主辦，河南省商務廳、工商聯(lián)、豫商聯(lián)合會協(xié)辦，新鄉(xiāng)市人民政府承辦，會議規(guī)模1500余人，涉及保電場所11個。接到保電申請，該公司高度重視，提前對涉及保電的線路進行巡視和維護，安排應3臺急發(fā)電車、50名員工現(xiàn)場值守，搶修人員也隨時待命。諸如此類重要用戶的保電工作，新鄉(xiāng)公司每年平均參與60次，出動人員300余人次。
為了更廣泛、更直接的了解客戶的用電需求，新鄉(xiāng)公司立足于“解決群眾訴求、拓展縱向交流、堅持陽光作為”，要求各級班子成員認真落實“一級抓一級，層層抓落實”工作要求，主動深入群眾、走訪聯(lián)系點，“帶著問題”組織召開座談會，“拿著提綱”與職工群眾深入交流；采取發(fā)放征求意見函、建立內(nèi)外網(wǎng)專用電子郵箱、設置意見箱、公布征求意見熱線電話等形式，廣泛聽取和征求地方黨委、政府、上級主管單位和用電客戶及職工群眾的意見、建議，確保教育實踐活動取得實效。( 張銳 ）
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