剛剛上市的聚美優(yōu)品正在對其網(wǎng)站會員賬號實行區(qū)別對待。賬號內(nèi)有余額的會員試圖提現(xiàn)時，聚美優(yōu)品規(guī)定必須綁定手機號，但是綁定過程中需提供身份證信息；賬號內(nèi)沒有余額的會員則無需提供上述信息順利完成綁定。部分不愿意提供身份證信息的會員，賬號內(nèi)余額便提現(xiàn)不出來，也消費不出去。
提現(xiàn)需綁定手機綁定需提供身份證信息
司明(化名)是聚美優(yōu)品的一名會員。此前的一次購物經(jīng)歷使司明的會員賬號上有了一部分“余額”。據(jù)了解，因為聚美優(yōu)品并沒有開放賬戶直接充值，所以會員賬戶內(nèi)余額大都來自退貨所補的郵費，不過據(jù)聚美優(yōu)品規(guī)定，這部分金額會員是可以提現(xiàn)出來的。
司明賬戶內(nèi)余額由來也不例外，但是他想提現(xiàn)出來時，聚美優(yōu)品頁面提示必須先綁定手機號，但綁定手機號過程中提示“你所使用的手機號可能存在安全隱患，為保證余額安全，請聯(lián)系客服完成綁定?！?/p>
隨后，聚美優(yōu)品在線客服對司明表示，賬戶內(nèi)有余額的，要完成綁定必須提供身份證原件正面清晰、完整、無遮擋的圖片或者提供在聚美優(yōu)品最少購物三次的消費記錄。
對此，司明有自己的看法，他對中新網(wǎng)IT頻道表示，目前網(wǎng)站賬號隱私遭泄露的事件時有發(fā)生，今年攜程和小米論壇會員賬號信息就曾遭泄露，而身份證信息又極具有隱私性，誰能保證聚美優(yōu)品優(yōu)品永遠不會發(fā)生類似意外？而且國內(nèi)購物網(wǎng)站，如京東、美團網(wǎng)等綁定手機號時從沒要求提供身份證信息掃描圖片。
從另一個方面來考慮，綁定手機號時候，聚美優(yōu)品提示手機號可能存在安全隱患？那真的是這樣嗎？司明對中新網(wǎng)IT頻道表示，他在聚美優(yōu)品上重新注冊了一個新的賬號，并用同一個手機號綁定時，并無上述提示，而且順利收到了手機綁定驗證碼。這也得到了中新網(wǎng)IT頻道的試驗證實。
另外，因為司明只有一次消費記錄，無法提供聚美優(yōu)品所要求的最少三次消費記錄，所以另一個完成手機號綁定的辦法也失效，提現(xiàn)賬戶內(nèi)余額更無從談起。“不能提現(xiàn)出來，那我在聚美優(yōu)品上消費掉總行吧？據(jù)聚美優(yōu)品客服表示，消費余額前也必須先綁定手機，這意味著我在聚美優(yōu)品上用余額消費時候也必須提供身份證信息?！彼久髡f道。
有無余額成判斷標準 不同賬號遭區(qū)別對待
“余額消費需要提供身份證信息？那為什么第一次在聚美優(yōu)品購物時候并不需要提供身份證信息？”
對此，聚美優(yōu)品客服對中新網(wǎng)IT頻道表示，在聚美優(yōu)品購物時候可以用網(wǎng)銀、支付寶等完成購物，這并不需要提供身份證信息；只有用聚美優(yōu)品賬號內(nèi)余額消費時才需要提供。
據(jù)了解，目前京東、美團網(wǎng)等購物網(wǎng)站用賬戶內(nèi)余額購物時，均不需要提供身份證信息，那聚美優(yōu)品為何設(shè)置此門檻？對此，聚美優(yōu)品客服對中新網(wǎng)IT頻道表示，這是為了賬號安全。
“那為什么賬戶內(nèi)無余額的會員綁定時候就不需要提供身份證掃描件？無余額的賬號就不考慮安全了嗎？”
聚美優(yōu)品客服對此表示，賬號內(nèi)沒余額的會員，如果賬號被盜，也不會有財產(chǎn)損失?！叭绻@樣的話我就更不敢提供身份證信息了：我把身份證信息提供了，然后把余額提現(xiàn)出來，賬戶內(nèi)沒有余額了，那我的賬戶內(nèi)隱私信息的安全性誰來保護？”司明說道。
隨后，中新網(wǎng)IT頻道查閱了聚美優(yōu)品的“余額支付”頁面，仔細觀察后并未發(fā)現(xiàn)“提現(xiàn)余額需要提供身份證信息”等規(guī)定。另外，“余額支付”頁面顯示，用戶可以用賬戶內(nèi)余額為訂單付款，但是聚美優(yōu)品客服表示，這只限于已經(jīng)綁定過手機號的會員，不過這個規(guī)定也并未在“余額支付”頁面標注出來。
據(jù)了解，聚美優(yōu)品最初是一家團購網(wǎng)站。早在2011年，團購網(wǎng)站美團網(wǎng)CEO王興就曾自爆行業(yè)潛規(guī)則，用戶逾期未消費的沉淀資金會被團購網(wǎng)站吞下，所以設(shè)門檻阻止會員提現(xiàn)賬戶余額是不少購物網(wǎng)站慣用的伎倆。聚美優(yōu)品會員賬號內(nèi)的余額，消費或者提現(xiàn)時候被設(shè)置“需提供身份證信息”等門檻，對會員賬戶內(nèi)余額雖然沒有逾期限制，但是部分不愿意提供個人隱私信息的會員對其只有“看得見、摸不著”的份。