映象網(wǎng)訊（記者王偉華）記者從鄭州、洛陽、開封等地工商部門了解到，去年以來，省內(nèi)消費者投訴熱點集中在網(wǎng)購、通信寬帶、汽車消費、預(yù)付款式消費、快遞服務(wù)、家電安全六個領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，去年鄭州市工商局12315共接到投訴、咨詢185962起，洛陽市各級消協(xié)共受理消費者投訴2355起，開封市將近1500起，多地咨詢、投訴數(shù)量總量比往年有所下降。此外，針對熱水器超期服役存在的安全隱患，鄭州市工商局、鄭州市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，使用人工煤氣和天然氣的快速熱水器報廢年限分別為6年和8年，建議消費者對正在使用的燃氣熱水器進行認真檢查，達到年限的應(yīng)立即更換。
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