[摘要] 當(dāng)快遞員帶著包裹來到你家樓下,你無法親自簽收,想讓物業(yè)幫忙代收,卻被推三阻四,對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來說,這種情況或多或少都遇到過。
當(dāng)快遞員帶著包裹來到你家樓下,你無法親自簽收,想讓物業(yè)幫忙代收,卻被推三阻四,對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來說,這種情況或多或少都遇到過。
【事件】想讓物業(yè)代收快遞被各種搪塞
又一次被物業(yè)拒絕之后,在鄭州市文博西路一小區(qū)居住的楊女士撥通了河南商報(bào)3·15熱線向記者吐槽。
每當(dāng)她外出,無法及時(shí)簽收快遞時(shí),小區(qū)物業(yè)總是不肯“行方便”——代為簽收,“每次都有理由,有的時(shí)候說放快遞的房間滿了,有的時(shí)候說管快遞的人下班了,偶爾同意讓放一次,去拿的時(shí)候態(tài)度還十分不好。”
物業(yè)對(duì)于業(yè)主快遞的怠慢態(tài)度讓楊女士很不滿意,“我們每個(gè)月交那么多物業(yè)費(fèi),就是買物業(yè)的服務(wù)?,F(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的人那么多,小區(qū)業(yè)主都有這個(gè)需求,為啥就不能完善一下這方面的服務(wù)?”
河南商報(bào)記者向鄭州市內(nèi)多個(gè)小區(qū)的物業(yè)了解情況后,發(fā)現(xiàn)楊女士的苦惱具有普遍性。
在鄭州市福彩路一小區(qū)內(nèi)記者看到,業(yè)主的快遞被堆放在一個(gè)小賣部的門口,任由接到快遞員電話的業(yè)主自行翻找。
前來拿快遞的業(yè)主劉小姐說,“這里人來人往,拿走快遞也不需要任何手續(xù),很不安全?!?/font>
在鄭州市黃河路某小區(qū)內(nèi),物業(yè)門崗處放置了一塊小黑板,上面寫著“不收發(fā)快遞,強(qiáng)行放置后果自負(fù)”。該小區(qū)一姓賈的物業(yè)經(jīng)理解釋,物業(yè)也有自己的苦衷,“這看起來是舉手之勞,一旦包裹丟失或者破損,我們麻煩可就大了?!?/font>
在記者隨機(jī)詢問的6個(gè)小區(qū)中,僅有一個(gè)小區(qū)的業(yè)主表示,小區(qū)物業(yè)提供比較完善的快遞代收服務(wù),業(yè)主去取的時(shí)候也會(huì)詳細(xì)核對(duì)信息。
【說法】物業(yè)代收快遞 可能引發(fā)糾紛
物業(yè)是小區(qū)業(yè)主的“服務(wù)員”,既然代收快遞是相當(dāng)一部分業(yè)主的需要,那么物業(yè)是否就有這個(gè)義務(wù)呢?
對(duì)此,河南春屹律師事務(wù)所主任張少春認(rèn)為,物業(yè)是否有義務(wù)代收快遞,主要取決于物業(yè)服務(wù)合同的約定。
“對(duì)于物業(yè)來說,和業(yè)主之間存在物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系,雙方所簽訂的書面合同應(yīng)當(dāng)就服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、繳費(fèi)方式等明確約定。雙方也可以約定物業(yè)應(yīng)當(dāng)代收業(yè)主快遞?!睆埳俅罕硎荆鶕?jù)自己的了解,現(xiàn)在鄭州業(yè)主與物業(yè)在合同里約定關(guān)于代收快遞相關(guān)服務(wù)細(xì)則的少之又少。
“如果書面合同未約定,物業(yè)無償性代收快遞,且發(fā)生快遞受損或遺失情況,就可能引發(fā)糾紛?!睆埳俅赫f。
一旦因?yàn)槲飿I(yè)代收快遞引發(fā)糾紛,業(yè)主應(yīng)該怎樣維權(quán)呢?
張少春分析道,對(duì)于業(yè)主來說,因?yàn)槲磳?shí)際簽收,除非快遞公司能明確證明業(yè)主要求物業(yè)代收,否則業(yè)主有權(quán)要求快遞公司承擔(dān)法律責(zé)任,“畢竟快遞公司有義務(wù)將物品交付收貨人驗(yàn)收并確認(rèn)。 ”
新聞1+1 鞍山市為快遞到達(dá)提供便利
在網(wǎng)購(gòu)越來越普及的今天,業(yè)主有代收需求與物業(yè)不敢代收的現(xiàn)狀,成了困擾快遞行業(yè)、市民以及物管企業(yè)的“最后100米”難題。
為了更好地解決“最后100米”的問題,各地有關(guān)部門也在積極介入。近日,鞍山市郵政管理局方面表示,《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(討論稿)》已經(jīng)過鞍山市政府常務(wù)會(huì)議審議并原則通過。
根據(jù)這份文件規(guī)定,未來在鞍山市,機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、校園以及社區(qū)物業(yè)等單位將為快件投遞車輛的進(jìn)入和快遞從業(yè)人員向收件人遞送快件提供必要的便利,不得收取任何費(fèi)用。
據(jù)了解,目前鄭州市暫未有類似規(guī)定出臺(tái)。
5月份鄭州預(yù)計(jì)有18個(gè)新盤入市,其中純新盤占到三分之二。【詳情】
4月份,鄭州預(yù)計(jì)有15個(gè)新盤入市,相比上個(gè)月(10)增加了5個(gè)。【詳情】
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