[摘要] 市消委會發(fā)布消費警示稱,7月至今因草率下定(訂)、消費限制等合同消費糾紛有明顯增多趨勢。鄧國平舉例說道,胡小姐交付了2萬元定金認購一套商品房,后來因誠信記錄問題無法申請銀行貸款要求退定。
您在買樓、買車或者辦優(yōu)惠卡等消費時,格式合同里是否常見“已收定(訂)金不予退還”、“僅限××期限(范圍)消費”、“疊加消費”等類似字眼?胡小姐日前交付了2萬元定金認購一套商品房,后來因誠信記錄問題無法申請銀行貸款要求退定而引發(fā)糾紛。市消委會發(fā)布消費警示稱,7月至今因草率下定(訂)、消費限制等合同消費糾紛有明顯增多趨勢。
市消委會提醒,在簽訂合同前,消費者應(yīng)認真考究違約責任是否公平?條款對自己的權(quán)利有哪些約束?承擔的違約責任的限度是否在自己所能承受的范圍內(nèi)?有異議的,應(yīng)該立即提出,達成協(xié)議再交易。
合同爭議有明顯增多趨勢
近日,張先生辦理了預(yù)存“300送240”話費充值優(yōu)惠。辦理時了解到每月需最低消費50元,誰知話費清單出來后才知道該優(yōu)惠套餐每月最低消費實際是90元。原因是手機本身已有40元最低消費,辦理業(yè)務(wù)時運營商短信已明確告知“此充值優(yōu)惠需要疊加原有最低消費額”。張先生卻因忽視短信內(nèi)容而釀成誤解而發(fā)生糾紛。
無獨有偶,周小姐下了1100元訂金訂購一輛汽車,后來對比發(fā)現(xiàn)其他車行價格還可優(yōu)惠5000元,馬上要求車行退訂。市消委會認為,如果不是經(jīng)營者違約,這類主張都難獲法律支持,至少不可能全額退款,因為消費者自身要承擔違約責任。
市消委會向媒體通報的數(shù)據(jù)顯示,7月至今共受理了26宗消費者因草率下定(訂)、消費限制等合同消費糾紛,合同爭議有明顯增多趨勢。主要涉及13宗合同定(訂)金、5宗違約責任、7宗免責和限制性條款等爭議。據(jù)分析,消費者缺乏合同履約意識,草率下定(訂),忽視甚至無視合同違約責任、限制性條款等保障和約束自己權(quán)利的條款,是造成消費糾紛的重要原因,也是消費者的維權(quán)障礙。
購房貸款變難“下定”需謹慎
據(jù)市消委會秘書長鄧國平介紹,只要合同或定(訂)金是在當事人公平自愿的基礎(chǔ)上簽訂或支付的,都是依法成立的。約定對合同當事人都具有法律效力和約束力,任何一方都不能隨隨便便地否定或終止,否則就得承擔違約責任或被限制性條款約束。
鄧國平舉例說道,胡小姐交付了2萬元定金認購一套商品房,后來因誠信記錄問題無法申請銀行貸款要求退定。但《認購書》里設(shè)有“因乙方原因未如期支付首期及簽署合同,視為乙方放棄購買房屋,所付款項不予退還”條款,胡小姐的退定主張難獲法律支持。
“要搞清楚誰是違約責任方,且要看合同是否有對訂金處置的條款,有合同約定的按約定執(zhí)行,否則協(xié)商處理?!编噰秸f。(記者李直建 通訊員梁慧玲)
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