“您好，這里是奇瑞重工的全國(guó)小麥機(jī)收信息服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”
“我是杞縣農(nóng)機(jī)手李洪科，我的收割機(jī)糧倉(cāng)麥穗多，排草口堵塞，該咋解決？”
6月5日下午1時(shí)，在位于開(kāi)封市的奇瑞重工北方農(nóng)業(yè)裝備公司全國(guó)小麥機(jī)收信息服務(wù)中心，接線(xiàn)員接到了李洪科打來(lái)的求援電話(huà)。服務(wù)中心總指揮長(zhǎng)陳定陽(yáng)馬上點(diǎn)開(kāi)電子大屏幕，通過(guò)服務(wù)中心的GIS地圖與GPS定位系統(tǒng)，確定該機(jī)手作業(yè)地點(diǎn)距離杞縣農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售中心最近，就立即把求救信息轉(zhuǎn)往該銷(xiāo)售中心。
下午2時(shí)30分，記者趕往杞縣西寨鄉(xiāng)金盆村，在收割了一半的麥田里，李洪科的聯(lián)合收割機(jī)故障已經(jīng)被排除。他拉著維修人員的手感激地說(shuō)：“服務(wù)中心就是咱農(nóng)機(jī)手的‘110’，多虧了你們及時(shí)來(lái)救援，不然就要耽誤我半天工夫了。”
據(jù)了解，奇瑞重工的全國(guó)小麥機(jī)收信息服務(wù)中心共有36名接線(xiàn)員，每天24小時(shí)接收來(lái)自全國(guó)各地農(nóng)機(jī)手打來(lái)的咨詢(xún)、求援電話(huà)。該中心還把全國(guó)各地的農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)商、供應(yīng)商納入服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，哪個(gè)服務(wù)點(diǎn)距離求助的農(nóng)機(jī)作業(yè)點(diǎn)最近，就聯(lián)系哪個(gè)，以最快的速度為農(nóng)機(jī)手排憂(yōu)解難。（記者 胡心潔）
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