案例六：強(qiáng)迫購物攪了旅游的心情
去年8月，郭女士帶孩子參加某旅行社組織的云南8日游，途中出現(xiàn)被轉(zhuǎn)團(tuán)、住宿不達(dá)標(biāo)、強(qiáng)迫購物等情況，致使旅途不歡而散。郭女士將該旅行社投訴至市消協(xié)，經(jīng)調(diào)解，該旅行社賠償消費(fèi)者1500元。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者出游須與旅行社簽訂包含行程、食宿及購物等在內(nèi)的合同，并選擇服務(wù)質(zhì)量好、市場信譽(yù)度較高的旅行社。
案例七：房款已付，合同突然無效了
市民劉先生通過中介公司購買了一套94平方米的二手商品房，除一次性付款外，還繳納中介費(fèi)3萬元。但房款付清兩天后，劉先生突然接到中介通知，說該房買賣需要競拍，先前的合同無效了。雖然對(duì)方表示可以退款，但要收取3000元中介代理費(fèi)。經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，該中介將3000元中介代理費(fèi)全額退還。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者購買二手商品房時(shí)，一定要核實(shí)業(yè)主的房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)權(quán)屬證明，如果通過中介購房，最好把中介傭金也一并寫進(jìn)合同。
案例八：才藝比賽，交錢竟能拉選票
市民朱女士為孩子報(bào)名參加了一家兒童攝影店承辦的才藝表演賽，為了讓孩子取得好成績，朱女士在店員的一再“鼓勵(lì)”下在該店充值1000元，對(duì)方承諾直接為其加400票。后來，朱女士感覺受騙，要求退款但遭到拒絕。市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該評(píng)選活動(dòng)并沒有獲得正規(guī)機(jī)構(gòu)的授權(quán)，涉嫌欺詐，經(jīng)調(diào)解，店方退款1000元并補(bǔ)償相應(yīng)損失。
消協(xié)提醒：讓孩子參加才藝比賽時(shí)，家長一定要了解活動(dòng)的真?zhèn)巍⒁?guī)則及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，慎重參加，以免受騙。
案例九：受損車配件，粘起來繼續(xù)用
市民郭先生的越野車出現(xiàn)事故送去維修，按照保險(xiǎn)公司定損標(biāo)準(zhǔn)，受損零部件需要更新。而當(dāng)郭先生提車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)維修方并沒有更換新配件，而是將已損配件粘合起來繼續(xù)使用。雙方爭執(zhí)不下，郭先生投訴至市消協(xié)。經(jīng)調(diào)解，商家為其更換配原裝配件。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者修車時(shí)多留個(gè)心眼，多看、多問，有疑惑應(yīng)主動(dòng)了解，不要忘記索要和保留維修單據(jù)。
案例十：澡票購買了，澡堂卻停業(yè)了
2011年5月，消協(xié)接到一起群體投訴，反映他們在某浴池購買了預(yù)付費(fèi)澡票后不久，該浴室停業(yè)，澡票全部作廢。調(diào)查期間，經(jīng)營者已離開洛陽，后經(jīng)消協(xié)多方查找，終于與經(jīng)營者取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)解當(dāng)事人同意為已辦卡的消費(fèi)者退還預(yù)付金額共計(jì)4800元。
消協(xié)提醒：在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，一定要簽訂書面消費(fèi)合同，明確預(yù)付式消費(fèi)卡(券)的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款。（ 李迎博 原麗娟 張亞亞）
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