從2009年開始，瑞民家園業(yè)委會開始代表業(yè)主就安置房質(zhì)量問題與瑞昌市等相關(guān)部門交涉，還有災(zāi)民曾到北京上訪，得到的答復(fù)是會派人處理。
徐維更回憶，曾有政府方面的人來小區(qū)調(diào)查。2009年7月前后，瑞昌市建設(shè)局在小區(qū)內(nèi)貼了一份質(zhì)量檢測報告，稱小區(qū)房屋質(zhì)量基本合格。此后，除了業(yè)主投訴房屋裂縫和滲水問題，施工方會派人維修外，再沒有政府部門就此進行回應(yīng)。
官員稱驗收被蒙蔽
瑞昌市建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站工程師王峰稱，災(zāi)民的上訪，2007年引發(fā)中紀(jì)委關(guān)注，并要求江西省建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督局派專家進行調(diào)查，抽查了瑞民家園安置小區(qū)120戶。
2007年底，瑞民家園通過了當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門的綜合驗收。王峰稱，在施工和驗收時，窨井蓋和單元門的問題沒被發(fā)現(xiàn)，是因為從外面看不出來里面的結(jié)構(gòu)。
王峰認(rèn)為，單元門在當(dāng)時是質(zhì)量不錯的門，出現(xiàn)問題是住戶使用不當(dāng)。建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站楊站長解釋門壞的原因，稱住戶在裝修期間，用磚頂住門，方便運材料，而單元門上面有鋼筋拉住，因此導(dǎo)致變形。在當(dāng)?shù)靥峁┙o記者的情況說明中稱，對于入戶防盜門項目，“由于時間倉促，加之驗收人員被門漂亮的外觀所蒙蔽，導(dǎo)致好心辦了壞事?！?/p>
瑞昌市建設(shè)局2010年5月曾下發(fā)文件，對參與瑞民家園建筑、施工和監(jiān)理的7家單位進行罰款。并對這些單位的6名建造師和監(jiān)理工程師停止在瑞昌從業(yè)資格3個月，記入個人不良記錄一次。
王峰稱，施工單位在小區(qū)的物業(yè)公司留有39萬元的質(zhì)保金。近年來，面對災(zāi)民的投訴，他們也在不斷進行維修。
對于災(zāi)民的不斷投訴和維權(quán)之舉，一位建設(shè)局官員評價稱，“他們不是災(zāi)民，而是災(zāi)爺?！?/p>
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