董倩：
好，謝謝劉先生。
我們平時(shí)都說(shuō)機(jī)動(dòng)車(chē)在日常開(kāi)的過(guò)程中是不能超載的，因?yàn)槌d就會(huì)帶來(lái)危險(xiǎn)。但是這個(gè)景區(qū)是不是能夠超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)？超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)之后會(huì)不會(huì)像汽車(chē)超載一樣會(huì)出現(xiàn)一系列不可控的東西呢？近年來(lái)有一些景區(qū)想出了一個(gè)叫做“提前預(yù)約”這樣一種制度，比如說(shuō)敦煌的莫高窟，還有張家界的核心景區(qū)等等，今天我們關(guān)注一下故宮在這方面的思考。
片中解說(shuō)：
北京故宮昨天接待了是18.2萬(wàn)多名游客，是歷史上單日接待游客量最多的一天。
解說(shuō)：
昨天北京故宮博物院創(chuàng)下了成立80多年來(lái)，單日接待游客量歷史紀(jì)錄，34個(gè)窗口同時(shí)售票也達(dá)到了極限。而面對(duì)與日俱增的客流，除了增加購(gòu)票窗口，加派人手這樣的應(yīng)急措施，故宮的管理者們還能做些什么？
“我感到最悲觀的就是故宮的限流問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)北京不看看故宮呢？”這是今年“兩會(huì)”期間，故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔在面對(duì)媒體時(shí)的表態(tài)。“作為世界文化遺產(chǎn)，故宮博物院觀眾數(shù)量的無(wú)限制增加，無(wú)論對(duì)于文化遺產(chǎn)保護(hù)還是對(duì)于保障廣大觀眾的文化權(quán)益都是不明智的，應(yīng)該通過(guò)科學(xué)監(jiān)測(cè)，研究行之有效的調(diào)控辦法。”同時(shí)，作為“兩會(huì)”代表，單霽翔在今年的提案中還表示：“故宮應(yīng)與旅游管理部門(mén)合作，逐步實(shí)行預(yù)約制度，疏導(dǎo)分流游客，有效進(jìn)行游客管理?！惫蕦m博物院從2002年的700萬(wàn)游客增長(zhǎng)到2011年的1400萬(wàn)游客，十年之內(nèi)游客人數(shù)翻了一番。
字幕提示：
2012年3月
故宮博物院院長(zhǎng) 單霽翔：
故宮的人數(shù)確實(shí)在過(guò)去十年間翻了一番，這是世界上所有的博物館都沒(méi)有出現(xiàn)的現(xiàn)象。對(duì)于一個(gè)僅有72公頃的一個(gè)紫禁城，每年涌進(jìn)上千萬(wàn)的觀眾，對(duì)于故宮來(lái)說(shuō)，積極地、審慎地來(lái)應(yīng)對(duì)。預(yù)約制可以叫那些旅游團(tuán)體把時(shí)間高峰岔開(kāi)，比如進(jìn)故宮的時(shí)間不一定要早晨八點(diǎn)半，而能夠在其它時(shí)段，甚至旅游團(tuán)在一些季節(jié)或者一些項(xiàng)目的安排上能夠有所調(diào)劑。
片中記者：
不是要限，短期內(nèi)限不了。
單霽翔：
不是要限，是疏導(dǎo)，而不是禁止。
解說(shuō)：
其實(shí)，早在去年的十一黃金周之前，故宮博物院就曾經(jīng)想要通過(guò)網(wǎng)上預(yù)收來(lái)限制流量。在去年9月，故宮博物院曾發(fā)布了一份網(wǎng)上預(yù)售公告說(shuō)明。說(shuō)明指出，“10月1日至10月7日期間，每天限售8萬(wàn)人次門(mén)票。其中網(wǎng)上預(yù)售4萬(wàn)，現(xiàn)場(chǎng)售票4萬(wàn)，達(dá)到該數(shù)額之后即停止售票。”然而洶涌的游客潮讓故宮不得不臨時(shí)取消了這一計(jì)劃。據(jù)北京市假日辦統(tǒng)計(jì)，去年10月2日故宮游客達(dá)12.78萬(wàn)人，10月3日11.96萬(wàn)人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)8萬(wàn)的上限。昨天，18.2萬(wàn)人，故宮的客流量上限還在刷新。
聲音來(lái)源： 本臺(tái)記者 趙晶：
昨天我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，那就是在這18.2萬(wàn)多名游客當(dāng)中，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票游客是達(dá)到17.5萬(wàn)名，那么通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買(mǎi)的游客只有6千多名。
董倩：
剛才記者給我們提供了一個(gè)非常有意思的數(shù)字的對(duì)比，昨天18.2萬(wàn)人到故宮去旅游，其中只有6千人是通過(guò)預(yù)約購(gòu)票的方式去實(shí)現(xiàn)的。那為什么會(huì)有這么大的差距呢？接下來(lái)我們繼續(xù)連線(xiàn)劉先生。劉先生您怎么看，既然預(yù)約制度是這樣一個(gè)的方便游客，甚至也在方便這樣景點(diǎn)的制度，為什么在現(xiàn)實(shí)中卻得不到很好的落實(shí)？
劉思敏：
首先預(yù)約制度本身是從西方傳進(jìn)來(lái)的，應(yīng)該說(shuō)被我們所借鑒比較好的一種管理方法。但是我們要看到的是，它這個(gè)預(yù)約制度最大的功能，實(shí)際上是要解決保護(hù)的問(wèn)題，就所謂預(yù)約，基本上按照就是根據(jù)科學(xué)所測(cè)算的環(huán)境的承載量，那么來(lái)嚴(yán)格的限制。
董倩：
您的意思就是說(shuō)預(yù)約制實(shí)際上更多的是在保護(hù)景點(diǎn)，而不是在保護(hù)消費(fèi)者。
劉思敏：
沒(méi)錯(cuò)。
董倩：
那您說(shuō)，現(xiàn)在的問(wèn)題是旅客的利益更重要，還是景點(diǎn)要保護(hù)這個(gè)問(wèn)題更重要？
劉思敏：
我覺(jué)得由于全國(guó)現(xiàn)在有數(shù)萬(wàn)家景區(qū)，當(dāng)然AAAAA級(jí)景區(qū)只有一百多家，因?yàn)榍闆r是千差萬(wàn)別的，每一個(gè)景區(qū)它的資源情況、產(chǎn)品情況，包括它的環(huán)境的承載能力都是不一樣。比如自然和人文的差別就很大，故宮同樣是人文景區(qū)，故宮和布達(dá)拉宮、莫高窟差別又很大，那和九寨溝又是不一樣，和華山也是不一樣的，所以我覺(jué)得這個(gè)是不能一概而論的，那么有些地方保護(hù)的價(jià)值也是不一樣的，所以即便以后要實(shí)行，所以我說(shuō)它的門(mén)票預(yù)約主要的功能在于保護(hù)，那么保護(hù)的話(huà)也得看景區(qū)來(lái)分別對(duì)待。
董倩：
好，謝謝劉先生。
剛才就像我們所說(shuō)得那樣，其實(shí)景區(qū)也需要保護(hù)，然后旅游者的權(quán)益和安全也需要保護(hù)。未來(lái)如何要在兩種保護(hù)中找到一個(gè)平衡，不僅需要智慧，更需要制度。
今天的節(jié)目就是這樣，感謝您的收看，再見(jiàn)。
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