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　　中午被“轟”出大廳的辦事群眾坐在路邊干等。 攝影/記者 崔峻

　　在朝陽(yáng)區(qū)政府辦事大廳等候辦手續(xù)的市民發(fā)現(xiàn)，如果趕上大廳工作人員午休清場(chǎng)，所有辦事群眾都會(huì)被保安轟出來(lái)，大廳里有空椅卻不讓坐，辦事群眾要在路邊干等一個(gè)半小時(shí)。

　　大廳管理方稱，清場(chǎng)原因是辦公窗口無(wú)人值守不安全。

　　網(wǎng)友爆料

　　到工商辦事被轟出來(lái)

　　近日，有微博網(wǎng)友爆料，“中午到北京朝陽(yáng)工商局辦事情，剛好遇到午休時(shí)間（12：00—13：30），我們就在大廳排椅上坐等工作人員13：30上班，結(jié)果沒(méi)幾分鐘所有等候辦事的人全被轟出大廳，有空椅卻不讓坐，大家只好到大廳外面站著等著13：30上班，工作人員說(shuō)已經(jīng)連續(xù)好幾年都是這樣的。政府部門(mén)為什么怎么不舒服怎么來(lái)?。俊?/p>

　　隨后引來(lái)眾多網(wǎng)友評(píng)論。名為“超兒級(jí)偶像”的網(wǎng)友說(shuō)：“他們怕中午打牌玩電腦被人拍到投訴嗎？” 網(wǎng)友“悶得慌閑得慌”則說(shuō)：“能讓你平民百姓在他們的‘地盤(pán)’占到一點(diǎn)‘便宜’嗎？為人民服務(wù)只是用來(lái)喊的?！?/p>

　　探訪

　　午休“鐵將軍”把門(mén) 大廳根本進(jìn)不去

　　昨天，記者來(lái)到位于霄云路、掛著“朝陽(yáng)工商分局”牌子的院門(mén)口，只見(jiàn)大樓上寫(xiě)著“北京市朝陽(yáng)區(qū)投資服務(wù)大廳”。

　　剛中午12點(diǎn)，該院的鐵柵欄門(mén)就緩緩被保安用遙控器合上，只允許辦事人員從里面出來(lái)，不允許非工作人員再進(jìn)入。門(mén)口的牌子上寫(xiě)著“朝陽(yáng)區(qū)投資服務(wù)大廳，對(duì)外辦公時(shí)間上午9：00—12：00，下午13：30—17:30”。

　　陸續(xù)來(lái)辦事的幾個(gè)群眾被擋在鐵柵欄門(mén)外，連院子都進(jìn)不去。三兩人坐在門(mén)口的石臺(tái)上，有的看報(bào)紙，有的擺弄手機(jī)，等待著有關(guān)政府部門(mén)的上班時(shí)間。

　　從潘家園附近來(lái)的王先生告訴記者，他來(lái)給公司辦點(diǎn)事晚了幾分鐘，因離公司較遠(yuǎn)只好在門(mén)口歇歇，等開(kāi)門(mén)時(shí)間?！叭绻苓M(jìn)去休息會(huì)兒，喝口水更好。”他放下手里的報(bào)紙說(shuō)，“問(wèn)了保安，根本不讓進(jìn)。”

　　調(diào)查

　　大廳內(nèi)20多個(gè)部門(mén) 保安稱午休鎖門(mén)是慣例

　　直到13:20，幾位保安才將大門(mén)打開(kāi)。記者看到，院子里有一個(gè)簡(jiǎn)易房是朝陽(yáng)工商的對(duì)外辦事窗口；樓內(nèi)左手方向是公安出入境對(duì)外辦公窗口以及投資促進(jìn)局等辦事窗口；右手方向則是工商登記、變更等業(yè)務(wù)處理、咨詢窗口等。廳內(nèi)有幾排座椅，等號(hào)的群眾未坐滿。

　　記者看到每個(gè)窗口都是“開(kāi)放式”的，工作人員的桌子一側(cè)擺著電腦，辦事人員在外面一側(cè)，兩者之間沒(méi)有玻璃相隔，距離也比較近，不用話筒可輕松交談。

　　門(mén)口的保安告訴記者：“從我來(lái)這兒上班，中午工作人員去吃飯，大廳都需清場(chǎng)鎖門(mén)，要不電腦、單據(jù)等怕出問(wèn)題?！?/p>

　　管理方：開(kāi)放式窗口 不清場(chǎng)不安全

　　朝陽(yáng)工商分局有關(guān)人員表示，雖然“北京市朝陽(yáng)區(qū)投資服務(wù)大廳”與區(qū)工商分局在一個(gè)大樓內(nèi)辦公，但這里有包括公安、投促局、工商等20多個(gè)部門(mén)的對(duì)外窗口，現(xiàn)由區(qū)投促局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。

　　昨天下午，朝陽(yáng)區(qū)投資服務(wù)大廳辦公室回應(yīng)稱，由于中午休息時(shí)間，工作人員和保安都要有吃飯和休息時(shí)間，考慮到大廳內(nèi)的秩序以及財(cái)務(wù)安全，因此未放開(kāi)。

　　據(jù)介紹，辦事大廳內(nèi)云集了朝陽(yáng)區(qū)多個(gè)政府部門(mén)的辦事窗口，包括區(qū)地稅局、國(guó)稅局、質(zhì)監(jiān)局、公安局出入境管理處等。但目前辦事大廳的辦事窗口還有待改進(jìn)，辦事群眾和工作人員直接面對(duì)面交流，而不像銀行窗口有一個(gè)玻璃隔開(kāi)。如果工作人員午休期間不在座位上，只有辦事群眾排隊(duì)等候，會(huì)存在一定的問(wèn)題。大廳方面稱，“也在考慮像銀行一樣裝一塊玻璃?！?/p>

　　建議

　　大廳可設(shè)立獨(dú)立休息等候區(qū)

　　對(duì)此很多辦事群眾表示，中午能不能在大廳里辟出一塊休息區(qū)，讓前來(lái)辦事的人有個(gè)坐的地方。

　　記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)同樣設(shè)立在海淀工商分局一層、二層的區(qū)投資服務(wù)大廳，中午休息時(shí)間，二層窗口單位也是清場(chǎng)休息的。但是，一層設(shè)立一些座椅，可供辦事人員休息。