原標(biāo)題:貴州省貴陽市云巖區(qū)建立擁軍愛軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺,讓軍人軍屬——線上到線下感受溫暖和榮光

　　 “OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺可以成為退役軍人管理保障的一個重要服務(wù)板塊……”“線上了解統(tǒng)計復(fù)退軍人需求等信息,線下區(qū)分類別提供精準(zhǔn)服務(wù),讓復(fù)退軍人感受到榮譽(yù)感和獲得感……”11月初,記者來到貴州省貴陽市云巖區(qū),不少退役軍人向記者提起了該區(qū)新建的擁軍愛軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。

　　 “OTO”是“Online To Offline”的簡寫,即“線上到線下”,其商業(yè)模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去,線上了解信息,線下精準(zhǔn)提供服務(wù)。云巖區(qū)將OTO與優(yōu)撫工作相結(jié)合,啟動擁軍愛軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺建設(shè)。該平臺的線上部分以微信公眾號為載體,設(shè)置政策課堂、愛心單位、尋求幫扶等13個功能板塊;線下部分包括擁軍愛軍綜合辦公室、愛國擁軍促進(jìn)會、社會公益中心,為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療、住房等方面的保障服務(wù)。運(yùn)行3個月來,平臺收到并回復(fù)各類信息500余條,幫助540多名退役軍人解決了實際困難,收獲眾多好評。

　　 宅吉社區(qū)退役軍人羅進(jìn)江是該平臺的受益人。前不久,羅進(jìn)江不慎將退役軍人免費(fèi)乘車卡遺失,向平臺咨詢補(bǔ)辦手續(xù)。工作人員在為其解答的同時,與貴陽市公交公司聯(lián)系,不到一周時間他就拿到了新的乘車卡。市西社區(qū)退役軍人水更弟則對該平臺發(fā)放的擁軍愛軍電子芯片卡贊不絕口,他告訴記者,平臺上還標(biāo)注有參加擁軍愛軍活動的愛心單位,目前已有50余家,數(shù)量每周都在增加,黨的十九大后增幅更大。這些愛心單位為退役軍人提供就業(yè)培訓(xùn)、商品打折、服務(wù)升級等各方面的優(yōu)惠。上次戰(zhàn)友來看他,憑擁軍愛軍電子芯片卡入住愛心酒店,打了6折。戰(zhàn)友羨慕不已,他也頗感自豪。

　　 “我們就是要這樣,讓線上信息及時精準(zhǔn)服務(wù)線下,讓退役軍人在日常生活中感受到更多溫暖和榮光!”云巖區(qū)民政局優(yōu)撫安置科科長李莉告訴記者。

　　 貴州在大數(shù)據(jù)建設(shè)上走在全國前列,是首個大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)。將信息化手段運(yùn)用和服務(wù)于包括優(yōu)撫工作在內(nèi)的民生工程是該省近年工作的重點和亮點。去年7月,貴陽市開展“擁軍愛軍貴陽行動計劃”,收集錄入了萬余名復(fù)退軍人信息。隨后,云巖區(qū)展開探索,構(gòu)建起擁軍愛軍OTO大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。通過該平臺,復(fù)退軍人不僅可以在線了解最新政策法規(guī)、甄別虛假信息,還可以及時反映訴求。后臺管理系統(tǒng)使用權(quán)限目前已下放到28家社區(qū),復(fù)退軍人可以根據(jù)社區(qū)服務(wù)情況進(jìn)行滿意度測評,打分結(jié)果最終會納入社區(qū)綜合考核。

　　 “我們會根據(jù)復(fù)退軍人的具體需求提供相應(yīng)的服務(wù)?！痹谠茙r區(qū)市西社區(qū)服務(wù)中心,工作人員劉紅邊說邊在微信公眾號后臺管理系統(tǒng)輸入了優(yōu)撫對象的名字,只見該優(yōu)撫對象的家庭住址、從軍經(jīng)歷、工作情況等信息記錄得清清楚楚。

　　 “這是對我們軍旅生涯的尊重和認(rèn)同,現(xiàn)在我有事沒事都會登錄平臺看看。”退役軍人吳鳳瑜告訴記者?！斑@不僅是實施精準(zhǔn)幫扶的抓手,更是聚合溫暖的平臺?！痹茙r區(qū)領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,通過線上線下服務(wù),退役軍人的聚合力大為增加,下一步,該區(qū)不僅會據(jù)此加強(qiáng)退役軍人管理服務(wù),還將繼續(xù)強(qiáng)化資源整合,發(fā)動更多企業(yè)、社會組織參與到平臺中來。(中國國防報記者 單慧粉 魯文帝 通訊員 易恢榮)