近日，貴州安順黃果樹瀑布出現(xiàn)特級(jí)講解員，一人一次收費(fèi)1800元。16日，記者從黃果樹導(dǎo)游服務(wù)有限公司處了解到，特級(jí)講解員的身份為專家教授，需提前一個(gè)星期預(yù)約，能否預(yù)約成功需要看對(duì)方時(shí)間。
誰說讀書無用？專家教授在風(fēng)景如畫的黃果樹瀑布講解一番就能收獲1800元，生動(dòng)詮釋了知識(shí)就是財(cái)富的道理。但事實(shí)并非如此。一方面，現(xiàn)實(shí)中選擇特級(jí)講解員的游客不多，即“不叫座”；另一方面，事件一出即引發(fā)很大爭(zhēng)議，也談不上“叫好”。市場(chǎng)不買賬，“天價(jià)講解”能走遠(yuǎn)嗎？
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)等各檔次的導(dǎo)游服務(wù)一應(yīng)俱全、明碼標(biāo)價(jià)，是完全市場(chǎng)化的行為，游客根據(jù)自身需求自由選擇，無可厚非。而且，當(dāng)前的政策允許高校教師適度兼職，專家教授將知識(shí)傳遞給游客，還彰顯知識(shí)的價(jià)值，是件好事。
“市場(chǎng)論”本身沒毛病，但不能迷信市場(chǎng)。公司方面稱，“天價(jià)”一是因?yàn)樘丶?jí)講解員可用多種語言服務(wù)游客，二是因?yàn)槠鋵＜医淌诘纳矸荩⒅毖試鴥?nèi)普通游客根本沒必要選擇特級(jí)講解。換言之，特級(jí)“天價(jià)講解”本是針對(duì)外國游客或“國內(nèi)非普通游客”推出的小眾化服務(wù)，不可能形成規(guī)模。
更重要的是，判斷一項(xiàng)服務(wù)值不值，不能光看廣告，更要看實(shí)效。兩位專家教授的講解，真正值錢的是服務(wù)質(zhì)量，而不是某某身份。提前一周預(yù)約都不一定成功，高冷得簡(jiǎn)直令人無法直視。
“天價(jià)講解”更像是導(dǎo)游公司營銷炒作的噱頭。一項(xiàng)社會(huì)需求量小、認(rèn)同度不高的服務(wù)項(xiàng)目，本就沒有多大的市場(chǎng)價(jià)值可言，只能是為少數(shù)人服務(wù)。此外，政策允許高校教師適度兼職，但也有相應(yīng)規(guī)范，比如兼職要經(jīng)過所在單位批準(zhǔn)并公示。其實(shí)，允許高校教師適度兼職兼薪，主要是針對(duì)多點(diǎn)教學(xué)、優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享來說的，而不是私自“走穴”。“天價(jià)講解”是否屬于“適度兼職”，目前并不明朗，“知識(shí)價(jià)值論”只是一廂情愿的想象而已。
如果景區(qū)免費(fèi)給游客提供講解服務(wù)，一定會(huì)大大提升游客的旅游體驗(yàn)，進(jìn)而吸引更多游客，這是一本“大帳”。相比之下，特級(jí)講解服務(wù)只是“小賬”。（作者：陳廣江）
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