目前快遞行業(yè)正在全力備戰(zhàn)第九個“雙11”，據(jù)國家郵政局初步預計，今年“雙11”期間（11月11日至16日），郵件、快件業(yè)務量將超過15億件，比去年同期增長35%。從峰值來看，預計最高日處理量可能達到3.4億件，是日常處理量的3倍。
近年來，隨著業(yè)務量上漲，快遞行業(yè)紛紛加速向智慧物流轉型，一系列自動分撥流水線、機器人分撥等相繼投入使用，極大地提高了業(yè)務處理能力。但擔負“最后五公里”配送工作的快遞員群體在雙11仍面臨較大的勞動強度。
中國快遞業(yè)務量已連續(xù)三年穩(wěn)居世界第一?？爝f行業(yè)的飛速發(fā)展，既有物流技術進步的功勞，更得益于快遞員群體遠超國外同行的辛勤付出。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，全國郵政業(yè)將投入現(xiàn)有人員和臨時聘用人員近300萬?！半p11”期間平均每位快遞員，每天要送二三百件快遞，身體和心理上的壓力都將處于超負荷狀態(tài)。
快遞員群體作為一個越發(fā)龐大并且具有鮮明時代特征的一線勞動者群體，如何全方位保障他們的合法權益，理應引起重視。而從電商發(fā)展來看，關注消費者的消費體驗越來越重要，而快遞員的工作是提升消費者消費體驗的關鍵一環(huán)。
因此，他們應享受到與工作負擔相匹配的獲得感，這種獲得感既包括與工作強度匹配的收入水平，也包括精神上的被尊重。建立快遞公司、快遞員群體和消費者之間相互理解、尊重的正向循環(huán)，才能更好地促進商業(yè)和社會的良性發(fā)展。（不啞石）
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