31歲的蘭州姑娘樊雪松，是海南航空HU7302航班乘務(wù)長，12月8日，在她值航的鄭州飛海南的航班上，一位老人因患有腦梗無法握勺進食，樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。這一幕被飛機上的乘客拍下，引發(fā)網(wǎng)友熱議。(《華商報》12月12日《喂飯空姐：每個人都會老去我們也都有自己的父母》)

　　據(jù)華商報記者專訪消息顯示，樊雪松“跪地喂飯”的老人是一位素不相識的患有腦梗無法握勺進食的老人。上機登機時，她發(fā)現(xiàn)坐輪椅的老人行動很不便，當(dāng)時便決定把老人調(diào)到最前面的座位，一來方便老人進出洗手間，二來離自己近好有個照應(yīng)。因當(dāng)時最前排只有一個空位，老人和同行的老伴兒只能分開坐。發(fā)餐時，樊雪松把勺子放到老人左手上，老人挖起米飯，頭艱難地低著去夠米飯。她看到眼里感到特別心酸。便主動把米飯送到老人口里，看他咀嚼地有些困難時，又體貼地給老人換了份面條喂他吃，讓老人當(dāng)場感動得淚如雨下。這一幕恰好被人拍照放在了網(wǎng)上，讓觀者無不豎起大拇指。

　　也許在樊雪松心里，從來沒有想到自己會成為網(wǎng)絡(luò)紅人，她也許并沒有意識到自己當(dāng)時是跪在地上喂老人吃飯。按照她的說法，“我看到(老人吃力地低下頭夠不著飯時)眼里感到特別心酸。因為每個人都會老去，我們也都有自己的父母，如果我不去幫他，他不知道什么時候才能把飯送到嘴里。而是我是乘務(wù)長，我應(yīng)該為其他乘務(wù)員樹立個榜樣。”話語是樸實的，但樸實的話語背后，蘊藏的是一顆滾燙的充滿“愛”的心。

　　在樊雪松看來，身為乘務(wù)員的她，看到老人因疾病艱難得無法遲到飯時的心酸，想到的是誰不為人父母，想到的是誰不會老去，想到的是身為乘務(wù)長應(yīng)該為其他人樹個榜樣。這些想法都是樸實樸素的，但卻是這些樸素樸實的想法催生了感人至深的動人善舉。我們無法也不能再去揣測行善者的義舉誘因，我們卻不能忽視這樣一個根本，那就是因為心中有一種樸素的“愛”，才有如此動人的善舉。這種樸素的愛里面，有對他人的關(guān)懷和呵護，有彰顯孝敬善念的溫暖，有堅守和用心踐行職業(yè)道德的自然和動人，以及對道德責(zé)任的由衷踐行與倡導(dǎo)。

　　最細微處可以顯示出一個人品德的高尚，最自然的行為最能體現(xiàn)和彰顯道德與善意的力量。當(dāng)然，我們不能讓每個乘務(wù)員都象樊雪松那樣去“跪地喂飯”，如樊雪松一樣 “跪地喂飯”的境遇也不會廣泛地發(fā)生在我們每個人身上，但“平等仁愛”的服務(wù)理念，關(guān)愛呵護溫暖他人的行為自覺和道德自覺，對職業(yè)道德的奉行和踐守，如果時刻根植于我們每個人心中，如果這種關(guān)愛呵護能自然而然地溫暖他人，這種在別人最需要幫助之際自然地出手的“樸素之愛”能充盈在我們每個人身邊并成為我們每個人的行為自覺和道德自覺，這個世界還會有冷漠和缺愛的蒼白嗎？

　　“喂飯空姐”感人至深，但“喂飯空姐”無法復(fù)制。我們在贊譽其行為并由衷地為之感動的同時，我們更應(yīng)該考慮如何把這一幕感人情景劇留下來，并引發(fā)更多的“樸素之愛動人之劇”上演。首先，包括航空公司在內(nèi)的社會各界，應(yīng)該對樊雪松這種“樸素之愛”進行大張旗鼓的表彰獎勵和肯定，讓每個人都從感動中審視愛與溫暖，體會到道德和善行以及愛就在我們的不經(jīng)意之間，哪怕是我們一個微笑的舉動，都是動人的力量，對別人而言、對社會而言都是無言的溫暖和呵護。而我們在付出的同時，在獲取內(nèi)心愉悅的同時，更在為這個世界添加愛的精彩與溫暖。其次，我們更應(yīng)該獲取這樣一個認識，“樸素之愛”最感人，而樸素之愛在于個體道德責(zé)任與品德修養(yǎng)的提升，在于平時對愛的奉獻與付出的自然，在于每個人都能設(shè)身處地地為公德、為他人著想，同時更在于對個體行為背后道德意識和職業(yè)責(zé)任、行為責(zé)任意識的喚醒。毋庸諱言，如果沒有航空公司大愛至上、平等人愛的服務(wù)理念，也不會有樊雪松感人至深行為的發(fā)生。所以，面對樊雪松感人至深的“跪地喂飯”善舉，我們的所有單位和團體都應(yīng)該考慮這樣一個問題，那就是如何從創(chuàng)設(shè)情境、強化管理、提升從業(yè)責(zé)任感和道德責(zé)任感的角度，去喚醒員工和個體的“樸素之愛”善念，這樣的喚醒不僅是管理質(zhì)量的提升，是服務(wù)理念的完善，更是社會發(fā)展進步的精神奠基。這也許是“喂飯空姐”留給我們的又一個思考和啟示。(許朝軍)