2017年國(guó)慶中秋黃金周運(yùn)輸期限為9月28日至10月8日共計(jì)11天,今年國(guó)慶中秋兩節(jié)重合,鐵路探親流、旅游流高度疊加,假期流總量將有顯著提升,除黃金周兩端時(shí)段客流高度集中外,其他時(shí)段客流較往年增長(zhǎng)較大。

　　現(xiàn)今，人們對(duì)“十一”黃金周的旅游需求越來(lái)越旺盛。隨著生活水平的不斷提高，遠(yuǎn)行出游，放松身心、親近自然，已經(jīng)成為越來(lái)越多的人青睞的度假方式。今年十一黃金周客流量更大，尤其是旅客對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高、越來(lái)越挑剔，旅客地集中出行導(dǎo)致客流量的集中爆發(fā)，龐大的出行人群對(duì)鐵路來(lái)說(shuō)將是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　這些天，我們也從相應(yīng)的報(bào)道中，看到了鐵路部門正在大力挖掘運(yùn)輸潛力，合理安排車輛檢修，最大限度保障車輛供給，減少列車欠編。同時(shí)，他們還充分發(fā)揮高鐵的優(yōu)勢(shì)，增加動(dòng)車組列車開(kāi)行密度，不斷擴(kuò)大動(dòng)車組列車運(yùn)量。這一切，充分體現(xiàn)了鐵路的“十一”黃金周的重視。

　　筆者認(rèn)為，做好“十一”黃金周運(yùn)輸工作，提高服務(wù)質(zhì)量是重點(diǎn)?！笆弧秉S金周客流以旅游和探親流為主，旅客出行計(jì)劃性強(qiáng)，對(duì)外出和返程時(shí)間要求高，不僅希望能夠及時(shí)出去和按時(shí)回來(lái)，而且希望乘降方便、旅途舒適。當(dāng)下來(lái)看，鐵路的運(yùn)力得到較大的提升，正點(diǎn)率也有保障。目前，在服務(wù)方面，鐵路也正在頻頻出招：打擊黃牛、購(gòu)票實(shí)名制、電話售票、網(wǎng)絡(luò)售票、火車票快遞業(yè)務(wù)等等，雖然大家也有這樣或者那樣的埋怨，但大家畢竟真切體會(huì)到鐵路改革發(fā)展帶來(lái)的新變化。

　　希望即將來(lái)臨的“十一”黃金周讓我們?cè)俅慰吹借F路順利通過(guò)考驗(yàn)，再次展現(xiàn)用心服務(wù)旅客的新變化。（高智強(qiáng)）