昨日下午，支付寶官方微博突然發(fā)出一封 《致236位用戶的道歉信》。26日，支付寶將發(fā)給236位用戶的“網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”中獎短信，錯發(fā)成通知這些用戶中了本次活動的最大獎——1臺iPad2。在這信中，支付寶首先“向這236位用戶致以最誠摯的歉意”。同時，支付寶宣布，“經(jīng)過這幾天的深刻反思”，支付寶方面決定，“給這236位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2一臺”。
昨日16點(diǎn)26分，支付寶在新浪上的認(rèn)證微博貼出了一封《致236位用戶的道歉信》。支付寶在信中介紹，本月26日，在“手機(jī)支付，人人有禮”活動中，支付寶給236位用戶錯誤發(fā)送了中獎短信。這236名用戶原本中獎的獎品是 “網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”，但是在中獎短信中支付寶錯誤地通知這些用戶中了本次活動的最大獎——1臺iPad2。
在致歉信中，支付寶表示，“這個事情讓我們感到萬分羞愧，讓以為中了iPad2的用戶心情在一天之間大起大落”，直承“這完全是我們的責(zé)任”，并“向這236位用戶致以最誠摯的歉意”。而“經(jīng)過這幾天的深刻反思”，支付寶同時在致歉信中宣布，決定“給這236位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2一臺”。
對于送上iPad2的承諾，支付寶方面也在致歉信中給出了具體的兌現(xiàn)方式。這236名收到錯誤中獎短信的用戶，可以撥打支付寶客服電話，并提供郵寄地址等信息，隨后支付寶方面就會及時處理獎品的寄送事宜。致歉信中，支付寶表示，“望大家在日后的活動中繼續(xù)監(jiān)督我們，讓我們做得更好”。
“將錯就錯”，向誤發(fā)中獎短信的用戶按照短信內(nèi)容每人送上一臺iPad2的消息一經(jīng)支付寶官博發(fā)出，就立即在新浪微博上引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈 “圍觀”。 截至昨日下午6點(diǎn)半，支付寶這封《致236位用戶的道歉信》 已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)20000多次，有7000多網(wǎng)友留下評論，其中包括新周刊執(zhí)行總編輯封新城等知名微博博主。不少網(wǎng)友還調(diào)侃道，“請支付寶再次誤發(fā)短信給本人”。 （記者 浩淼/文）
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