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“V字力量”發(fā)的微博截圖。

　　前天晚上，一位網(wǎng)名為“V字力量”的網(wǎng)友爆料稱，他帶著外婆打車(chē)時(shí)，遭到拒載。早前，網(wǎng)友們?cè)亍癡字力量”這個(gè)賬號(hào)是著名主持人孟非的小號(hào)，此微博一出也立刻引發(fā)網(wǎng)友們的關(guān)注。截止到昨天下午18:00，微博轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過(guò)500。不少網(wǎng)友都說(shuō)自己也有過(guò)相似經(jīng)歷。

　　“孟非”打車(chē)遭遇拒載

　　前天晚上20:31，博主“V字的力量”發(fā)微博投訴稱南京出租車(chē)拒載：“晚飯喝了酒沒(méi)開(kāi)車(chē)，帶著九十歲的外婆路邊打車(chē)。一輛空車(chē)馳來(lái)見(jiàn)我?guī)е先?，故意越過(guò)我們，把車(chē)停到邊上一對(duì)也在打車(chē)的夫妻面前。那對(duì)夫妻指著我們對(duì)司機(jī)說(shuō)：讓老人先上吧，他們也是先來(lái)的。司機(jī)聽(tīng)罷不顧而去。我記下了出租車(chē)牌：蘇A81921，已向客管處投訴，同時(shí)感謝那對(duì)年輕夫婦！”由于此前有網(wǎng)友曝“V字力量”是孟非的小號(hào)，所以微博發(fā)出后，不少網(wǎng)友都在評(píng)論里跟帖，有的吐槽有的調(diào)侃：“蘇A81921，你攤上大事了！”“我懷孕的時(shí)候也遭遇過(guò)拒載，可能駕駛員是怕醫(yī)院那兒堵吧?！薄?/p>

　　昨天上午，“V字力量”又更新一條微博：“常打車(chē)的人都知道，現(xiàn)在很多出租司機(jī)是老人不帶、孕婦不帶、殘疾人不帶、行李多的不帶、路太近的不帶，歡迎補(bǔ)充！有人說(shuō)，開(kāi)出租車(chē)也不容易，我同意，但你告訴我，那些在風(fēng)中在雨中苦苦等車(chē)的老人、孕婦、殘疾人，背著大包小包趕路為生活奔波的人，他們?nèi)菀讍幔俊蔽⒉┌l(fā)出后，又引來(lái)大批網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)留言。

　　客管處公布處理結(jié)果

　　昨天上午11點(diǎn)，客管處已經(jīng)跟當(dāng)事司機(jī)取得聯(lián)系，并開(kāi)始著手調(diào)查。工作人員稱，由于微博投訴上沒(méi)有具體的時(shí)間、地點(diǎn)，所以我們要等當(dāng)事人的投訴單才能展開(kāi)調(diào)查，本周內(nèi)肯定給出調(diào)查結(jié)果。記者昨天下午聯(lián)系了南京中北出租汽車(chē)公司，證實(shí)該駕駛員系中北出租車(chē)公司的駕駛員，正在接受客管處的調(diào)查。

　　昨天下午18:00，經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，南京市客管處通過(guò)@南京交通 微博平臺(tái)，迅速公布了處理結(jié)果：2013年2月25日，市客管處依法認(rèn)真處理96196交通服務(wù)熱線工單——孟先生投訴蘇A81921出租車(chē)拒載一事。經(jīng)調(diào)查，2月24日晚蘇A81921出租車(chē)當(dāng)班駕駛員趙某的服務(wù)行為違反了《南京市公共客運(yùn)管理?xiàng)l例》第四十條第四款 “運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)不得拒載” 之規(guī)定，拒載行為成立。為此，客管處依法對(duì)駕駛員作出了“行政處罰800元，實(shí)施營(yíng)運(yùn)服務(wù)考核記10分(扣滿15分就要到客管處重新學(xué)習(xí)交規(guī)等，扣滿20分就取消營(yíng)運(yùn)資格)”的處理決定。同時(shí)，中北出租汽車(chē)公司對(duì)趙某作出了“停運(yùn)3天，處罰200元，并在全公司安全運(yùn)營(yíng)大會(huì)作出檢討”的處理決定。

　　記者昨天試圖聯(lián)系孟非，但一直沒(méi)有聯(lián)系上。記者也從客管處了解到，他們已經(jīng)跟駕駛員確認(rèn)了這個(gè)事實(shí)，但投訴人在投訴工單里特別標(biāo)注：本號(hào)碼不接陌生來(lái)電，可短信聯(lián)系。所以客管處的工作人員也只能通過(guò)短信與孟先生取得聯(lián)系，目前還不能明確“V字力量”就是孟非。

　　投訴時(shí)盡量提供具體要素

　　記者了解到，盡管當(dāng)時(shí)出租車(chē)駕駛員沒(méi)有直接詢問(wèn)博主去向，但前面的小夫妻有請(qǐng)司機(jī)搭載一下后面的老人，即乘客提出了合理意見(jiàn)，但駕駛員隨即將車(chē)開(kāi)走，構(gòu)成拒載。而對(duì)于有拒載行為的駕駛員，將予以扣10分及200至1000元的罰款。

　　記者了解到，如果是出租車(chē)駕駛員停車(chē)詢問(wèn)后拒絕載客，乘客都可以撥打96196進(jìn)行投訴。投訴時(shí)，乘客也可能要配合提供書(shū)面材料，盡量提供時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)號(hào)、車(chē)身顏色等要素。（揚(yáng)子晚報(bào)記者 徐媛園）