蕭山機(jī)場(chǎng)CZ6490航班，在滑行5公里準(zhǔn)備起飛的時(shí)候選擇返航，只為一位剛剛失去女兒的母親。本報(bào)昨天報(bào)道此事后，鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、百度新聞網(wǎng)在首頁轉(zhuǎn)發(fā)這篇報(bào)道，截至昨天下午，鳳凰、新浪分別有4萬多名網(wǎng)友參與討論。
而在微博上，人民日?qǐng)?bào)、央視新聞、中國(guó)網(wǎng)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、南方日?qǐng)?bào)等官微發(fā)出同樣的感嘆：“不為某個(gè)明星，也不因特權(quán)，只為一位家中突遭意外、需迫切回家的母親?！毙戮﹫?bào)官微還配發(fā)快評(píng)：“欣見‘返航’，只為客需。于民航來說，換位思考越多，服務(wù)越有暖度，形象也越多加分。”
不過，返航也引發(fā)了規(guī)則與人性的爭(zhēng)議，但機(jī)場(chǎng)、航空公司方面都一再?gòu)?qiáng)調(diào)這是特例，是巧合。昨天，當(dāng)事人陳靜，也通過本報(bào)向航班上的133位乘客表示歉意和感謝。
這位剛剛失去女兒的母親說，“我要向133位乘客說聲謝謝”
車禍后，陳靜本人一直沉浸在失去親人的悲痛中，記者并沒有多加追問。
昨天，記者進(jìn)行了多方求證，進(jìn)一步了解車禍原因。據(jù)《長(zhǎng)沙晚報(bào)》(2013年9月17日A9版)報(bào)道，“9月15日晚10時(shí)左右，湘江路迎霞路口發(fā)生一起道路交通事故，兩行人在由東往西過馬路時(shí)被一由北往南行駛的貨運(yùn)車輛撞倒，一人經(jīng)搶救無效死亡，一人受傷。據(jù)交警部門初步調(diào)查，死者為北雅中學(xué)一初三女學(xué)生，另一人為其親屬?！?/p>
而報(bào)道中遇難的初三女學(xué)生，正是陳靜14歲的女兒。“學(xué)校離家很近，在過馬路的時(shí)候，她和奶奶被撞倒了，我是接到了班主任的電話才知道的，當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都要崩潰了?！?/p>
昨天，陳靜的心情平穩(wěn)下來了。在電話那頭，她特意囑咐本報(bào)記者要向航班上的133位乘客表示歉意和感謝?！安粌H要感謝航空公司、機(jī)場(chǎng)，最重要的還要感謝這些好心的乘客，因?yàn)槲业脑虻⒄`了大家的行程，我向大家道歉，我還要向133位乘客說聲謝謝，感謝大家的包容?！?/p>
陳靜說，她是一位離異母親，一個(gè)人帶著女兒生活，她的工作是銷售員，9月25日那天她在杭州開銷售會(huì)議?！芭畠好髂昃鸵锌剂?，成績(jī)一直不錯(cuò)，女兒是我的全部，聽說女兒出事，我恨不得馬上飛回長(zhǎng)沙，感謝大家體諒我歸心似箭的心情?！?/p>
事件引發(fā)熱議，多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為規(guī)則與人性并不沖突
不少網(wǎng)友都支持機(jī)場(chǎng)和航空公司的做法。
網(wǎng)友“蝸牛的征途”說：今天讀到的一則最讓人感動(dòng)的新聞……感謝機(jī)場(chǎng)、南航及乘客的正能量。
網(wǎng)友“漂亮的大貓”說：有時(shí)候，人性就體現(xiàn)在對(duì)個(gè)體的尊重上。為機(jī)組和所有乘客鼓掌！
國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心網(wǎng)絡(luò)處官方微博“國(guó)資小新”發(fā)表評(píng)論：正能量！蕭山機(jī)場(chǎng)、南航的員工們，飛機(jī)上的每一位乘客，你們宣示了理解與關(guān)愛的力量，是真正的英雄。
著名作家、全國(guó)人大代表彭學(xué)明發(fā)微博稱：這樣的返航是民航歷史上人性化服務(wù)的返航，是人情味的返航。為南航和133名乘客喝彩、祝福！
不過，也有網(wǎng)友提出了不同意見，并由此引發(fā)了規(guī)則與人性的爭(zhēng)議。
東方網(wǎng)發(fā)表評(píng)論《為遲到的旅客返航：規(guī)定豈能為眼淚飛》指出：這樣的人性化有點(diǎn)過，亂了正常的管理秩序。
網(wǎng)友“楓煙雨”說：機(jī)場(chǎng)確實(shí)讓人感受到了人情味，但個(gè)人還是覺得這樣有點(diǎn)不妥，畢竟那是飛機(jī)，每一步驟都涉及安全問題，值得幫助但要用合適的方式。
但是更多的網(wǎng)友認(rèn)為兩者并不矛盾。
網(wǎng)友“東廣-小強(qiáng)”說：從民航規(guī)定來說，飛機(jī)已經(jīng)滑行5公里，于理于規(guī)，飛機(jī)不能再重新折回。但從人性的角度來說，生命的價(jià)值遠(yuǎn)大于時(shí)間與空間的定義。5分鐘的意義，不僅是對(duì)于生命和親情的尊重，更讓人們明白，人間充滿著關(guān)懷與愛。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行官方微博稱：不為明星不為特權(quán)，只為某個(gè)母親回家的迫切心情。贊一下杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員和這133名乘客。生活中我們必須遵守規(guī)則，但偶爾的特事特辦也能讓我們的城市更加溫情！
飛機(jī)該不該返航，航空人士解釋具體問題具體對(duì)待
記者采訪中也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這次飛機(jī)返航，航空公司、機(jī)場(chǎng)都承擔(dān)了很大的壓力，不過，他們一直強(qiáng)調(diào)的是，“這是巧合，是特例”。
陳靜遭遇的不幸算是一個(gè)“特例”，而“巧合”在于當(dāng)時(shí)是凌晨，機(jī)場(chǎng)暫時(shí)沒有其他航班起降，不會(huì)構(gòu)成對(duì)其他班機(jī)的威脅；但最關(guān)鍵的是飛機(jī)還沒有起飛?！叭绻w機(jī)已經(jīng)開始加速起飛了，就不會(huì)返回；飛上天后，更不可能為此返航；如果事情發(fā)生在白天，同樣不能返航。”
昨天，也有很多網(wǎng)友產(chǎn)生了一個(gè)疑問，“飛機(jī)返航到底有沒有什么具體的條件？”記者也特別請(qǐng)教了業(yè)內(nèi)，根據(jù)中國(guó)《民用航空法》規(guī)定，民用飛機(jī)的操作由機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，機(jī)長(zhǎng)對(duì)飛機(jī)運(yùn)行擁有處置權(quán)，這個(gè)處置權(quán)包括返航的權(quán)利，但是在什么條件下返航，要根據(jù)實(shí)際情況判斷，并沒有明文一條條規(guī)定。
根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的返航案例，可以羅列出幾個(gè)好判斷的返航情況：1、飛機(jī)有危險(xiǎn)，比如機(jī)場(chǎng)接到電話稱飛機(jī)上有爆炸物，不管真假肯定要返航，重新安檢；2、飛機(jī)出現(xiàn)故障，機(jī)組人員發(fā)現(xiàn)了，會(huì)要求返航；3、飛機(jī)上有人員突然發(fā)病，甚至有生命危險(xiǎn)，機(jī)組人員視情況可以要求返航。
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