購(gòu)水的水票
昨日上午，家住九都路隆安星河華居小區(qū)的朱先生撥打本報(bào)熱線（18837996211）稱(chēng)，自己訂購(gòu)的牡丹泉桶裝飲用水在送水上門(mén)時(shí)，被無(wú)故加收了一元的“上樓費(fèi)”?！百I(mǎi)水票的時(shí)候不講，送到家里才要錢(qián)?！敝煜壬硎?，“一塊錢(qián)不多，但是交得不明不白，讓人在心理上很難接受?！?/p>
疑問(wèn)
送水還要收“上樓費(fèi)” ？
“早上打送水站電話要求送一桶水，沒(méi)想到送水師傅將水票收好后，還要一塊錢(qián)‘上樓費(fèi)’?！敝煜壬f(shuō)，送水師傅的理由竟是天太熱。“夏天最熱的時(shí)候也沒(méi)收過(guò)‘上樓費(fèi)’，現(xiàn)在收合理嗎？”朱先生表示很不解。
“我想著一塊錢(qián)也不多，就只好給他了?！敝煜壬嬖V記者，他從2006年就開(kāi)始訂購(gòu)牡丹泉的桶裝飲用水，還是頭一回聽(tīng)說(shuō)有“上樓費(fèi)”這個(gè)事兒。
經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人行為 與公司無(wú)關(guān)
對(duì)此，牡丹泉離子水有限公司客服中心工作人員稱(chēng)“上樓費(fèi)”是一個(gè)多月前開(kāi)始收的，5層加收一元，6、7層加收兩元，電梯樓則不需加錢(qián)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的水票中，包含送水上門(mén)服務(wù)費(fèi)?！凹邮盏摹蠘琴M(fèi)’，屬經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
隨后，記者又撥打了送水站服務(wù)電話，接線的工作人員稱(chēng)，水票中包含的是“送水費(fèi)”，而他們收的則是“上樓費(fèi)”，兩者是不一樣的。
“送水費(fèi)”和“上樓費(fèi)”，兩者到底有何不同？該工作人員又含糊其辭，表示“并不清楚”。
專(zhuān)家
收費(fèi)應(yīng)以票面價(jià)格為準(zhǔn)
對(duì)此，社會(huì)學(xué)者、洛陽(yáng)師范學(xué)院安鋒教授表示，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)層面看，登高樓層會(huì)產(chǎn)生勞務(wù)，使經(jīng)銷(xiāo)商成本增加。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該懂得讓利于消費(fèi)者，雖然承擔(dān)了一兩塊錢(qián)的支出成本，但收獲的卻是市場(chǎng)的美譽(yù)。
“從法律方面來(lái)講，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)水票時(shí)，便與商家建立了合同關(guān)系，消費(fèi)者可以憑水票接受送水上門(mén)的服務(wù)?！卑蹭h說(shuō)，在此情況下，經(jīng)銷(xiāo)商在票面基礎(chǔ)上的加價(jià)，就屬于嚴(yán)重的違約行為。若是成本增加，需要加收費(fèi)用，經(jīng)銷(xiāo)商則可在之后的水票銷(xiāo)售中注明增加“上樓費(fèi)”一項(xiàng)。但在此之前的水票，還是要按照票面價(jià)格供水給消費(fèi)者。（記者 陳龍 實(shí)習(xí)生 劉霖 文圖）
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