措施之于工程、企業(yè)
消防審批時間縮短
在消防審批方面，消防設(shè)計審核、驗收和備案抽查項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為10個工作日；需要組織專家評審的工程，由規(guī)定的55個工作日縮短為30個工作日。
消防部門在河南消防信息網(wǎng)上建立網(wǎng)上舉報和咨詢受理平臺，設(shè)立舉報監(jiān)督電話：0371－65923119，各市消防部門全部開通“96119”熱線電話，24小時接受群眾對消防業(yè)務(wù)的咨詢和對消防違法行為的舉報投訴。
措施之于報案、辦案
報警、求助實行派出所首問負責制
全省公安機關(guān)實行派出所首問負責制。派出所接受報警、報案、求助、咨詢或辦理相關(guān)事項時，首位接待或處理的民警必須熱情接待，認真辦理，負責答復、解釋、說明和處理。對不屬于公安機關(guān)職責范圍內(nèi)的事項，應(yīng)當向辦事人員說明理由，告知該事項的具體負責部門，并盡可能給予指導和協(xié)助。
另外，還建立了預約會見在押人員制度，對于符合會見看守所在押人員規(guī)定的，通過看守所網(wǎng)上預約平臺，通過網(wǎng)上預約、電話預約等方式，提前安排在押人員家屬、律師到看守所會見在押人員，減少等候時間。
探訪
到交警大隊辦業(yè)務(wù) 門口有“導辦員”
省公安廳關(guān)于提升窗口服務(wù)質(zhì)量的通知在內(nèi)部下發(fā)已有幾天時間，6日下午，記者探訪了鄭州市內(nèi)的幾個公安機關(guān)窗口單位。
在鄭州市出入境接待大廳內(nèi)，辦證的步驟已經(jīng)張貼在醒目位置，赴港澳個人旅游再次簽注自助機也在大廳內(nèi)設(shè)置。
在鄭州交警一大隊車管辦公違法處理大廳內(nèi)，前來辦理業(yè)務(wù)者要憑號排隊。門口有兩位交警隊的導辦員，專門給前來辦理業(yè)務(wù)的人發(fā)號，并主動告知所辦業(yè)務(wù)的流程。導辦員焦警官說，實施這些舉措后，門口排長隊的現(xiàn)象已經(jīng)很少見。
聲音
窗口單位違反“三個嚴禁”，要嚴肅處理
省公安廳工作人員介紹，對于加強窗口單位文明執(zhí)法、熱情服務(wù)一事，省公安廳已經(jīng)下發(fā)緊急通知，這次要對窗口單位特別是治安、交管、出入境等部門在辦理戶口、證照等中刁難群眾、推諉扯皮等突出問題進行大力整治。
省公安廳方面明確表示，嚴禁窗口單位在規(guī)定程序之外私設(shè)門檻、設(shè)置障礙，刁難群眾；嚴禁發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題；嚴禁對待群眾作風粗暴、態(tài)度生硬、辦事拖拉。對違反上述三個嚴禁的，堅決按照有關(guān)規(guī)定，嚴肅處理、追究責任。（記者 李江瑞/文 王春勝/圖）
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