新華網(wǎng)羅馬６月２６日電 “歡迎中國(guó)”旅游認(rèn)證項(xiàng)目２６日在羅馬召開發(fā)布會(huì)，正式向羅馬機(jī)場(chǎng)和ＩＴＡＬＯ鐵路公司等意大利企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書。
“歡迎中國(guó)”旅游認(rèn)證項(xiàng)目是由中國(guó)旅游研究院認(rèn)可的面向中國(guó)游客的境外旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該認(rèn)證系統(tǒng)分為金、銀、銅三級(jí)，其中獲得金級(jí)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)需要具備向中國(guó)游客提供介紹所在區(qū)域名勝和景點(diǎn)中文材料、提供普通話服務(wù)、供應(yīng)中式早餐的能力，并且為“歡迎中國(guó)”持卡人提供特別折扣。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌向記者介紹說，為保障該認(rèn)證資格的權(quán)威性，認(rèn)證權(quán)完全歸中國(guó)旅游研究院所有，認(rèn)證需經(jīng)過三道審核程序，并隨時(shí)接受消費(fèi)者監(jiān)督。任何機(jī)構(gòu)只要被超過兩名消費(fèi)者投訴就將受到“歡迎中國(guó)”的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。
“歡迎中國(guó)”首席執(zhí)行官雅各布·塞爾托利說：“我們意識(shí)到，隨著中國(guó)出境游客的不斷增長(zhǎng)，有必要關(guān)注他們的需求。我們需要縮小國(guó)際市場(chǎng)提供的服務(wù)和中國(guó)游客期望之間的現(xiàn)存差距?！?/p>
“歡迎中國(guó)”旅游認(rèn)證項(xiàng)目２０１３年１０月在北京正式啟動(dòng)，其目的是為中國(guó)游客提供更好的服務(wù)，同時(shí)通過幫助各旅游目的商戶提升服務(wù)以推廣其在中國(guó)游客中的認(rèn)可度。（記者 劉宇）
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