映象網(wǎng)商丘訊（記者 曾巖 胡倩 通訊員 蔣震）7月14日，商丘供電公司紀檢監(jiān)察部門對服務窗口、用電客戶進行明察暗訪，進一步加大供電服務違規(guī)和違章查處力度，提升服務質(zhì)量和服務效能，確保重點企業(yè)、居民用戶的用電安全及時可靠。
為做好迎峰度夏期間優(yōu)質(zhì)服務工作，商丘公司制定出供電服務工作計劃，建立起完善客戶側供電質(zhì)量評價體系，明確責任部門和進度要求，著力改進和解決客戶關注的焦點、難點問題，提高客戶滿意度；建立服務承包機制，每個重要用戶和重點項目都確定責任人員，要求定期提供上門服務，并組成的督導組，采取不打招呼、明察暗訪的形式，隨時到責任項目客戶處跟蹤走訪，面對面了解客戶對責任人員的服務到位、質(zhì)量及效率問題，真正做到服務工作無違章、客戶服務無投訴，促進供電服務品質(zhì)和客戶滿意度“雙提升”。
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