映象網(wǎng)商丘訊（記者 曾巖 通訊員 段根華）今年以來，民權(quán)縣國土資源局不斷強(qiáng)化信訪工作，著力進(jìn)行矛盾糾紛排查化解工作，堅(jiān)持落實(shí)“四抓”，盡力把問題消除在萌芽狀態(tài)。
一是抓認(rèn)識(shí)，在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫。轉(zhuǎn)變部分干部思想認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)，認(rèn)為信訪工作主要是信訪股和局領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己關(guān)系不大。樹立信訪工作是單位各股室各部門共同工作的觀念，有信訪問題，相關(guān)業(yè)務(wù)股室有責(zé)任和義務(wù)與信訪人進(jìn)行溝通和解釋，為信訪人答疑解惑。
二是抓預(yù)防，在矛盾排查化解上下功夫。堅(jiān)持預(yù)防為主，進(jìn)一步夯實(shí)從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的工作基礎(chǔ)，建立分級(jí)負(fù)責(zé)、集中梳理、歸口辦理、責(zé)任明確、措施到位、整體聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的矛盾糾紛排查化解工作網(wǎng)絡(luò)。機(jī)關(guān)各股室、各基層所要認(rèn)真慎重對(duì)待初信初訪工作，積極主動(dòng)、大膽熱情地接待，依法解決群眾提出的合理訴求，對(duì)一時(shí)解決不了的要耐心解釋，必須保證穩(wěn)固在基層，不能導(dǎo)致矛盾激化，出現(xiàn)越級(jí)訪事件，清除引發(fā)信訪問題的根源。
三是抓重點(diǎn)，在處置群體越級(jí)訪上下功夫。群體訪、越級(jí)訪涉及人數(shù)多、影響大，上訪人往往言辭激烈、人多造勢(shì)，處理不好容易引發(fā)惡性事件。建立長效機(jī)制，做好預(yù)防，把握好尺度，處處以大局為重，對(duì)群眾信訪活動(dòng)加以正確規(guī)范和引導(dǎo)，穩(wěn)控好上訪人員的思想情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大。
四是抓隊(duì)伍，在提高能力上下功夫。不斷加強(qiáng)信訪干部政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握和了解國家的方針政策、相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)工作熟練、政策把握準(zhǔn)確、解答問題清楚嚴(yán)謹(jǐn)，切實(shí)提高辦案質(zhì)量和工作水平。接待群眾務(wù)求誠懇、反映情況務(wù)求真實(shí)、解決問題務(wù)求落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地辦好每一個(gè)信訪案件，做到“件件有著落、事事有回音”。
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