定制主題旅游 滿足好奇心比奢華更重要

　　參加圣地亞哥朝圣,在教堂購買證明路程的冊子,沿路餐廳酒店蓋章,于終點(diǎn)教堂換取朝圣的證書。

　　價格:36800元 時間:往返12天

　　體驗(yàn)者:14人小團(tuán),其中包括一些IT公司的CEO

　　案例二 西班牙圣地亞哥之路

　　體驗(yàn)亮點(diǎn):這是一條由定制旅游衍生出來的主題路線,最初是由幾個消費(fèi)者向俱樂部提出想走這條著名的朝圣之路,定制出來后覺得很好,變成了俱樂部 的主題線路。行程和停留的時間是可以在出發(fā)前根據(jù)游客的意見進(jìn)行修改,此次十一出發(fā)的線路,就將在巴塞羅那停留的時間增加了兩天。

　　從薩里亞沿著貝殼標(biāo)志的指引以及箭頭的路標(biāo),徒步前往圣地亞哥,并在教堂購買證明路程的冊子,沿路餐廳酒店蓋章,于終點(diǎn)教堂換取朝圣的證書。一 路上經(jīng)過無數(shù)鄉(xiāng)村,各具風(fēng)味,有的擁有保存完好的羅馬式教堂,有的擁有美味奶酪和蜂蜜。抵達(dá)之后,按照傳統(tǒng)保留一件途中汗臭無比的衣服,驅(qū)車來到 Finisterre角,燒掉衣服,對此次朝圣之旅畫上圓滿的句號。

　　“從薩里亞出發(fā),在教堂購買證明路程的冊子,沿路餐廳酒店蓋章,于終點(diǎn)教堂換取朝圣的證書?！?/p>

　　“希望能加強(qiáng)歷史和文化講解方面,在朝圣之路上安排古堡酒店非常滿意,但是也希望體驗(yàn)嘗試虔誠朝圣者通常選用的小客棧,建議把徒步時間由4天改為5天。”

　　價格:2萬左右(不含機(jī)票)時間:8天

　　體驗(yàn)者:由公司創(chuàng)始人帶領(lǐng)成行,積聚了國內(nèi)各個行業(yè)的精英

　　案例三 美國西部鮭魚河漂流

　　行程亮點(diǎn):鮭魚河是美國最著名的“漂流河”之一,要提前一年拿許可證,和美國頂尖探險(xiǎn)旅行社合作,并由經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行專家進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　鮭魚河漂流的黃金時間是7-9月份,水流一般在2-3級,浪高不超過1米,一般游客在稍作培訓(xùn)適應(yīng)以后,在領(lǐng)隊(duì)的陪同下,都可以完全駕馭。當(dāng)?shù)?有六個服務(wù)人員,帶個領(lǐng)隊(duì),有14人出行。漂流的幾天如果吃住都由自己去安排非常累,碧山的服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體服務(wù),每天搭好帳篷,擺好餐桌,大廚燒好飯端到桌 上來,客人漂流上岸后就可以喝著紅酒白酒等著吃晚飯,還提供熱水淋浴,把奢華搬到了戶外。走的時候打掃干凈,不留一點(diǎn)痕跡。

　　“合作伙伴在鮭魚河地區(qū)有豐富的經(jīng)驗(yàn),每年相關(guān)專家與導(dǎo)游會在河上親自踩線進(jìn)行十余次勘察?！?/p>

　　■ 親歷定制

　　親自參與定制旅游

　　●田先生,銀行從業(yè)者

　　2008年,我想通過旅行社定制格陵蘭島旅游。很多門市銷售人員都不知道這個地方,拼命推薦北歐四國游,他們更愿意把游客引向自己熟悉的領(lǐng)域,而不是提高專業(yè)水平,更多滿足客人需求。

　　后來我和中青旅溝通了一個月,我認(rèn)為耐心程度直接反映了旅行社的專業(yè)程度,即使有一定的溝通成本,我也能接受。雙方溝通良好,旅行社的專業(yè)性也能給我信心,最后確定了一個11天的寬松行程。

　　真正的定制游是需要游客做功課,旅行社發(fā)揮資源優(yōu)勢,很多細(xì)節(jié)需要客人提出要求,包括機(jī)票酒店。比如格陵蘭島是除南極外看巨型冰川最好的地方, 而看巨型冰川的小鎮(zhèn)要從首都做飛機(jī)到達(dá),時間掌握不好就得在首都多住一晚。如果旅客有能力介入這個定制過程,就會減少后期的摩擦,因?yàn)樗疆?dāng)?shù)睾缶蜁l(fā) 現(xiàn),其實(shí)他完全可以不用住在沒什么可看的首都,而是可以多花些時間在看冰川的小鎮(zhèn)上。

　　奢華不是定制旅游的全部,更重要的是滿足好奇心。比如,我們在格陵蘭島一個小鎮(zhèn)上住的酒店擁有百年歷史,最大賣點(diǎn)是隨時可以看到漂過海面的冰 川,比很多新裝修的高檔酒店更難得。定制產(chǎn)品如果能提供類似這樣的一些酒店,就是提供一種眼界,而這種歷史人文的東西就需要提前做好功課。

　　定制游其實(shí)就是從浩如煙海的人中整出那些具有同質(zhì)性的人,旅游經(jīng)驗(yàn)豐富,講究體驗(yàn)和專業(yè),愿意為旅行服務(wù)支付。如果說旅游人群是個紡錘形,一端 更多的是像我們父母那一代只滿足于出去看看,另一端是自助游背包客,中間這部分會越來越大。消費(fèi)者對專業(yè)人士的尊重要加強(qiáng),要給這種專業(yè)服務(wù)一定的利潤空 間,不能一味地砍價。