旅游行業(yè)面臨新一輪洗牌
《旅游法》規(guī)定,以往旅游市場“低價(jià)團(tuán)費(fèi)+高價(jià)購物”的模式也將徹底終結(jié),這不僅要求各大旅行社提高旅游服務(wù),更重要的是,對一些小型旅行社而言,將面臨一次行業(yè)洗牌。
“導(dǎo)游基本工資和服務(wù)要提高,旅行社支出多了,費(fèi)用成本增加,競爭優(yōu)勢決定著是否生存。”洮河森林旅行社一名負(fù)責(zé)人稱,《旅游法》實(shí)施后,游客多半會處于觀望狀態(tài),對沒有穩(wěn)定客源、客源地少的小型旅行社來說是不小的打擊,在激烈的競爭中只能被淘汰出局。
四季風(fēng)旅行社負(fù)責(zé)人武國璽也認(rèn)為,旅游行業(yè)新一輪的洗牌將開始。旅游業(yè)內(nèi)有很多兼職導(dǎo)游,并不固定于某一家旅行社,但《旅游法》實(shí)施后,導(dǎo)游必須與旅行社簽訂合同,還需要交保險(xiǎn),人工成本增加。加之,以往專門靠旅游者強(qiáng)制購物來生存的小旅行社,價(jià)格整體透明,就更沒有了價(jià)格優(yōu)勢,運(yùn)營成本增高后小旅行社只會自然出局。
不過,王麗華認(rèn)為,《旅游法》實(shí)施后,行業(yè)競爭會不斷提升服務(wù),對于游客來說是一件好事?！堵糜畏ā返膶?shí)施不可能立竿見影,還需要一個(gè)過程,如果旅游業(yè)內(nèi)能長期嚴(yán)格執(zhí)行,會有利于整個(gè)旅游市場的健康發(fā)展。
市民:保證品質(zhì)游服務(wù)要提升
旅游漲價(jià)勢在必行,旅游產(chǎn)品的“潛規(guī)則”也將無處遁形,而取消強(qiáng)制進(jìn)店購物,游客又是如何看待?采訪中,市民魏女士認(rèn)為,如果在整個(gè)旅游行程中到一兩家當(dāng)?shù)靥厣徫锏赀€是可以容許的。旅游時(shí)除了看風(fēng)景、了解人情地貌外,還需要了解一些特產(chǎn),順便買回去贈送親朋好友,也算有個(gè)留念。
市民宋先生說,旅游的目的是觀光看風(fēng)景,但有時(shí)候去了一個(gè)比較好的地方,沒有購買到當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),會覺得遺憾。每個(gè)旅游景區(qū)銷售的紀(jì)念品都差不多,價(jià)格高質(zhì)量又不好,反而當(dāng)?shù)靥厣甑囊恍┊a(chǎn)品會更實(shí)惠,如果在品質(zhì)游中,增加一兩個(gè)購物店,還是可以接受的。說到境外游,多數(shù)是購物的,有些商品就是比國內(nèi)價(jià)格便宜。也有市民認(rèn)為,《旅游法》實(shí)施后,旅游價(jià)格上漲是其次,出去游玩就是要舍得花錢,旅行社保證出行的品質(zhì)和服務(wù),對于游客來說才是主要的。
專家:引導(dǎo)旅游市場回歸
近年來,旅游市場不斷發(fā)展壯大,但惡性價(jià)格競爭成為行業(yè)的一個(gè)“瘤子”,影響著行業(yè)的健康發(fā)展,《旅游法》的推出,是對這一亂象的打擊。蘭州大學(xué)社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心副主任林柯表示,價(jià)格處于混亂狀態(tài)下,很多旅行社往往以低價(jià)攬客,再安排到指定購物店高價(jià)推銷商品,或強(qiáng)制游客參加一些自費(fèi)項(xiàng)目,形成了二次消費(fèi),且消費(fèi)方式“隱性”,游客往往有被欺騙的感覺?，F(xiàn)在,《旅游法》要求取消自費(fèi)、購物等項(xiàng)目,讓旅行社提升旅游服務(wù)品質(zhì),這也是引導(dǎo)旅游價(jià)格的正?；貧w,不僅會引導(dǎo)市場走健康之路,也明確了經(jīng)營者、旅游者的權(quán)利、責(zé)任及義務(wù),為規(guī)范旅游市場秩序提供了法律依據(jù)。
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