旅行社報價上漲并非謀利
市民趙先生說:“我們一家三口計劃十一去泰國玩,但是現(xiàn)在感覺團(tuán)費漲得有些‘離譜’,所以我們選擇在國內(nèi)玩玩?！焙芏嘤慰秃挖w先生一樣,認(rèn)為團(tuán)費漲得過高。而來自鄭州的周先生卻很高興,他說,舉辦的“看晚報·游浙江”進(jìn)社區(qū)活動,他搶到了千島湖和雁蕩山的套票,“這個十一我們一家三口就去浙江玩玩,好好感受詩畫江南的美景?！?/p>
秦銘浩舉例說,以前跟團(tuán)出游團(tuán)費可能需要五千元,到達(dá)目的地后因為購物店、加點等因素可能又得花一萬元,這樣加起來一共花了一萬五千元,現(xiàn)在旅游回歸本質(zhì),可能整個游覽下來總共才需要一萬元,相對以前的情況現(xiàn)在還是省錢的。“以前旅行社以低于成本的團(tuán)費誘使游客報名,是從旅游者的二次消費中彌補(bǔ)其成本賺取利潤,《旅游法》出臺之后,整個產(chǎn)品就不會再有二次消費了,肯定會更加貨真價實。我們短時期內(nèi)看到的是《旅游法》對業(yè)界的影響,但是從長遠(yuǎn)來看,旅游將回歸到旅游本質(zhì),真正回到一分價錢一分貨的狀態(tài)?！?/p>
路仕達(dá)國旅總經(jīng)理雷玉萍認(rèn)為,旅行社給出的報價看似漲勢兇猛,但其實是由過去的分步消費變成了一次結(jié)賬,游客實際消費的金額變化不大。
9月10日,國家旅游局協(xié)同有關(guān)部門召開貫徹實施《旅游法》有關(guān)問題咨詢會,國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào),“漲價”一詞不妥,“應(yīng)該說是價格的‘回歸’,把過去可能存在消費陷阱的隱性消費變成明碼標(biāo)價寫在合同里,旅游者的總支出并沒有明顯上漲?！?/p>
游客跟團(tuán)并非不可購物
“《旅游法》中提到的‘旅行社不得指定購物場所’,這并非是一刀切的做法。”中青國旅總經(jīng)理楊軍說。他總結(jié)了三點不允許購物的情形:第一,只針對旅行團(tuán)的購物場所,位置很偏僻,當(dāng)?shù)厝烁揪筒贿M(jìn)的這些場所;第二,價格明顯比正常價格虛高很多;第三,旅行社通過引導(dǎo)游客購物獲取高額回扣。“這三點是不被《旅游法》允許的,除此之外,比如說超市、面向公眾開放的大型百貨商場等,我個人理解應(yīng)該不在禁止之列?！薄氨热绨屠璧睦戏馉敯儇浌?、巴黎春天等這些世界各地游客包括當(dāng)?shù)厝硕既サ拇笮桶儇浬虉?有時候不讓游客去,游客還要求去呢,總的來說,并不是不可以購物,而是應(yīng)把游客帶到哪里去購物?！?/p>
劉琳認(rèn)為,旅游的六要素吃、住、行、游、購、娛中,購物本來就是重要一環(huán),“要是沒這一條了,旅游要素就不完整了,其實購物也是游客在旅途中的一種需求?！薄斑^去有些線路在購物上有些過火了,傷害了游客旅游利益,把旅游的時間縮短了,購物的密度加大了,肯定是嚴(yán)重影響了游客游玩的心情?！?/p>
河南東南旅行社總經(jīng)理徐輝說,每年海南是投訴最厲害的地方,今年可能就不會存在投訴了,因為《旅游法》出臺后,沒有全程購物、不再加點,全部行程都是服務(wù)性的,質(zhì)量比以前更好了,導(dǎo)游也沒有壓力了,包括旅行社也沒有壓力了。
網(wǎng)友“麥兜之星”說:每次出去玩最煩的就是購物點,買吧有很多東西根本就用不著,不買吧又得看導(dǎo)游的臉色。而且出去玩的時間多寶貴呀,浪費在購物點真的非?？上?。《旅游法》從多方面保護(hù)了游客的權(quán)益,以后出去旅游再也不用擔(dān)心被“宰”了。媽媽再也不用擔(dān)心我的錢包了。希望以后能夠自主選擇購物。
購物店也在醞釀轉(zhuǎn)型
《旅游法》中規(guī)定,旅行社對團(tuán)隊游客不得指定具體購物場所,如果說這一規(guī)定對旅行社產(chǎn)生巨大影響,那么對于那些靠“人頭費”、回扣拉來團(tuán)隊游客的旅游購物店來說,更是關(guān)乎存亡。一家購物店的老板向記者介紹,他的店面從9月就開始做調(diào)整了,“我們以后打算朝著綜合性超市方向發(fā)展,兼顧市民需要的物品,而價格也會更接近大眾超市的水平”。類似這樣的購物店,在《旅游法》實施后,將不得不作出改變?！耙肜^續(xù)生存下去,那些關(guān)起門來只接待團(tuán)隊的購物店無論在商品價格、品質(zhì),以及消費者的目標(biāo)群體等方面都必須作出相應(yīng)的調(diào)整?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。
“像賣土特產(chǎn)的購物店,只要東西質(zhì)量好、和大型超市相比價格也差別不大,我覺得還是可以正常經(jīng)營的,因為游客還是有購物需求的,出來一趟都想給家人、朋友帶點禮品回去,比如咱們河南的紅棗就比較受游客們的認(rèn)可。像一些靠補(bǔ)團(tuán)費生存的購物店,我覺得轉(zhuǎn)型或是關(guān)門實際上是個好事,因為那種靠補(bǔ)團(tuán)費所賣的東西一般來說價高、質(zhì)量又比較次?！奔狙喔嬖V記者,鄭州目前存在的購物店基本上都是開放型的,大多是租小區(qū)的店面?！班嵵莸馁徫锏瓴⒉欢?《旅游法》基本上對鄭州這條線影響不大?！?/p>
楊軍認(rèn)為,大多數(shù)購物店有轉(zhuǎn)型的打算,但不會一下子就轉(zhuǎn)過來,沒有那么快?！靶⌒偷馁徫锏赀€好,大型的購物店因為貨物繁多等因素不會那么容易轉(zhuǎn)型,這也是一個很痛苦的轉(zhuǎn)型過程,或者說還有一些購物店存在僥幸心理,可能在觀望。
