“智慧旅游一直是近幾年的熱門話題,讓旅游變得可定量、可預測、可監(jiān)控、可管理、可引導、可節(jié)約、可思考;智慧旅游的巨大前景,也令旅游成為近兩年資本涌入和資本重組的重地?！敝袊缈圃郝糜窝芯恐行拿貢L金準如是說。根據(jù)《2013—2014年中國旅游發(fā)展分析與預測》,智慧旅游將顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的運營管理模式和商業(yè)盈利模式,催生旅游產(chǎn)業(yè)的“大變革”?！?/p>

　　日前,國家旅游局在京舉行“2014美麗中國之旅——智慧旅游年”啟動儀式,奏響了這場“變革”的前奏。什么是“智慧旅游”?國家旅游局推出的有關宣傳片里,就此作出了界定:“在未來,旅游會思考,可以被掌控,可以無處不在,它讓出行更便捷,讓生活更時尚,它是全新的體驗?！薄?/p>

　　“智慧旅游”概念的提出至今不過4年時間,已得到業(yè)界和學界的積極響應,也引起國外同行的廣泛關注。同時,建設智慧旅游已經(jīng)蔚然成風,成為一種時尚。對于游客來說,一個直觀的感受就是很多景區(qū)門口加裝了門禁機器,例如可以按指紋進出景區(qū),但是有些景區(qū)因為裝上了各種各樣的門禁系統(tǒng),導致通過的速度變慢,游客反而覺得變得更麻煩了,與智慧旅游的建設初衷背道而馳?！?/p>

　　今年元旦,山東旅游局啟動了“碼上賀年會”的活動,掃一下海報上的二維碼,關注山東省旅游局的微信,轉發(fā)含有景區(qū)介紹的內容,就有機會獲得電子門票。參加活動的景區(qū)十分踴躍,達到200家,公眾參與的熱情也很高漲。然而,在山東省旅游局信息中心主任閆向軍看來,盡管景區(qū)對智慧旅游很感興趣,但智慧景區(qū)建設的現(xiàn)狀不太理想,與游客的需求有些脫節(jié)。閆向軍說,很多景區(qū)負責人都是第一次接觸電子門票,對電子門票的操作流程也不很熟練,而且配備二維碼識別設備的景區(qū)也很少。　

　　去年“十一”黃金周九寨溝景區(qū)曾出現(xiàn)游客擁堵、被長時間滯留的情況,而九寨溝是國內建設最早、投入最多、獲獎最多的數(shù)字景區(qū)和智慧景區(qū)?！?/p>

　　北京聯(lián)合大學旅游學院副院長張凌云指出,人們應該對目前的智慧旅游建設作出反思。旅游已經(jīng)進入大眾化和散客化時代,智慧旅游的建設也應當適應這一潮流,“基于信息通信技術的智慧旅游,應當滿足游客個性化需求,提供高品質、高滿意度服務,實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用?！苯饻手赋?風行全球的旅行指南《孤獨星球》,每套都能賣出600多萬冊,成為許多自主旅游者眼中的旅游“圣經(jīng)”。這本書背后完全沒有任何技術含量,大家就是覺得好用,這是一種真正的智慧。這對于智慧旅游的建設也很有參考意義?！爸腔勐糜谓^不僅僅是指投入新設備,采用新技術。其要義在于借助科學技術發(fā)掘游客的需求,響應游客的需求,甚至創(chuàng)造游客的需求?！?/p>