[摘要] 近年來,飛機(jī)已成了旅游出行的熱門交通工具,它將我們從喧鬧嘈雜、煙霧繚繞的車廂中解放出來,極大地便利了我們的旅程?？焖俑咝У暮叫斜緫?yīng)成為我們愉快旅行的起點(diǎn)。
3.換座位
盡管大部分的航空公司允許提前選定座位,然而,有時(shí)候乘客的座位還是會(huì)同自己的家人朋友分開,這也是無法避免的事情?？粘巳藛T會(huì)盡最大的努力幫助乘客調(diào)整到合適的座位,但乘客對(duì)此毫無感激之意就顯得不知感恩、不懂禮貌了。對(duì)于空乘人員,可以簡(jiǎn)單地道謝,而對(duì)于不怕麻煩愿意和自己調(diào)換座位的乘客,請(qǐng)他們喝點(diǎn)飲料表示感謝不也是應(yīng)該的嗎?
4.提舉行李
乘客可曾想過,在登上飛機(jī)之前,打包行李、搬運(yùn)行李、拉著行李箱到機(jī)場(chǎng)這些不都是自己的活兒?jiǎn)?這一路以來,難道不是自己處理得很好嗎?可是為什么一登上飛機(jī)就突然搖身一變,肩不能扛手不能提了呢?空姐爬上爬下,辛辛苦苦地替乘客安置行李,難道不該聽到一聲“謝謝”嗎?
5.荒唐的請(qǐng)求
當(dāng)乘務(wù)員發(fā)送飲料的時(shí)候,除非乘客特別指出,否則通常都會(huì)在飲料里頭加些冰塊。然而,卻有一些乘客總是提出些荒唐的請(qǐng)求,比如,“我的飲料里頭只要加兩塊冰?！辈贿^這些荒唐滑稽、叫人難以理解的請(qǐng)求并不是讓空姐煩悶不悅的根源,而讓空姐反感的主要原因在于乘客面對(duì)空乘人員的服務(wù)感到理所當(dāng)然,沒有表示絲毫的謝意。俗話說得好,“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,簡(jiǎn)單的一句道謝不僅能夠讓空姐感受到尊重,讓他們更加愉悅地替乘客服務(wù),還能夠讓自己更加受人歡迎,得到一個(gè)美好的旅程開端,何樂而不為呢?
(實(shí)習(xí)編譯:曾妍 審稿:李宗澤)
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