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　　從嚴從快查處兩起典型案例 

　　五一期間，國家旅游局派出5路工作組分赴廣西、廣東、浙江、山西、海南等地，開展假日旅游市場專項檢查，重點檢查旅游市場不合理低價和文明旅游工作。根據(jù)專項檢查情況和各地旅游投訴情況，并綜合媒體和網(wǎng)絡曝光案例，國家旅游局公布了五一期間涉及旅游市場秩序和游客不文明行為的兩起典型案例。

　　第一例，云南省女導游陳春艷在帶團工作崗位上辱罵游客強迫購物消費行為案。國家旅游局高度重視，將其列為重大督辦案件。云南省旅委組織執(zhí)法機構回應及時，國家旅游局認為對此事應依法依規(guī)給予嚴肅處罰：⑴吊銷陳春艷導游證，今后不得從事導游業(yè)務；⑵對昆明風華旅行社有限責任公司沒收違法所得，并處5萬元罰款，停業(yè)整頓6個月；⑶對涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分別處于2萬元罰款。

　　第二例，陜西李文春攀爬紅軍雕塑照相案。照片被微信傳出后，引起公眾的譴責。國家旅游局立即進行督辦，陜西省旅游局已將李文春已并列入“游客不文明行為記錄”。吳起縣勝利山景區(qū)因管理不嚴，被取消年度評先評優(yōu)資格。國家旅游局研究決定：⑴將李文春列入“全國游客不文明行為記錄”，期限10年；⑵吳起縣勝利山景區(qū)因管理不善，兩年內(nèi)不得參評A級景區(qū)。

　　對“不合理低價”開展專項治理 

　　彭志凱說，市場秩序是旅游產(chǎn)業(yè)的生命線，關乎旅游行業(yè)的整體形象。旅游市場存在的“不合理低價”問題，是市場秩序的百病之源。為此，國家旅游局將把整治市場秩序，向“不合理低價”宣戰(zhàn)，提到今年旅游工作首位，并于近期組織開展“不合理低價”專項治理行動。

　　一是開展專項檢查。從5月份起，國家旅游局將結合開展全國旅游市場秩序綜合水平指數(shù)等工作，不定期派出工作組以明察暗訪形式進行重點抽查。各地旅游部門要聯(lián)合公安、工商等部門對“不合理低價”開展專項檢查，對被舉報的旅游企業(yè)進行重點檢查。