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五一全國(guó)旅游投訴800件 在線旅游企業(yè)投訴突出

2015-05-05 09:39 來源:人民網(wǎng)

[摘要] 昨日,國(guó)家旅游局在京舉辦新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)五一旅游投訴和旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查情況,公布了兩起典型案例查處情況,并介紹了近期將開展的“不合理低價(jià)”專項(xiàng)治理行動(dòng)有關(guān)情況。

  二是建立約談制度。對(duì)被舉報(bào)的重大問題,國(guó)家旅游局將根據(jù)情況責(zé)成省級(jí)旅游部門約談或直接約談。各地旅游部門會(huì)同公安、工商等部門對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的“不合理低價(jià)”問題主動(dòng)進(jìn)行約談,指出存在問題,提出整改要求,起到警示和約束作用。

  三是實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。國(guó)家旅游局會(huì)同公安部、工商總局把旅游電子商務(wù)納入旅游行業(yè)的監(jiān)管范圍。各地旅游部門要聯(lián)合公安、工商等部門適時(shí)介入,既要對(duì)線上旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行有效監(jiān)管,又要積極引導(dǎo)線上旅游企業(yè)與傳統(tǒng)旅行社融合發(fā)展,達(dá)到用市場(chǎng)手段調(diào)節(jié)市場(chǎng)的目的。

  四是打擊違法行為。國(guó)家旅游局與公安部、工商總局建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各地旅游部門要聯(lián)合公安、工商等部門加大對(duì)“不合理低價(jià)”等行為的查處力度,按照《旅游法》、《治安處罰法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《反壟斷法》等有關(guān)規(guī)定,對(duì)違法違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)一起查處一起,通過綜合整治,進(jìn)一步完善和創(chuàng)新旅游監(jiān)管方式,形成監(jiān)管合力和長(zhǎng)效化常態(tài)化機(jī)制。

  五是接受社會(huì)監(jiān)督。充分發(fā)揮社會(huì)和媒體的監(jiān)督作用,開通微博、微信、郵箱、電話等舉報(bào)渠道,經(jīng)查實(shí)對(duì)舉報(bào)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。加大對(duì)典型案例的曝光力度,宣傳引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)清“不合理低價(jià)”的危害,提高理性消費(fèi)意識(shí)。

(責(zé)任編輯:李文麗)

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