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　　近日“導游辱罵游客”事件再次引發(fā)社會對導游這一職業(yè)群體的爭議。記者調查發(fā)現(xiàn)，在“拼低價”的旅游業(yè)經營模式下，一些低價旅行團被層層轉包，底薪只有數(shù)百元的導游接團時往往需要墊付人均數(shù)百元的“人頭費”，還沒出團就已虧本。因此，他們往往千方百計通過誘導消費者購物以獲得高額返點來“填坑”和盈利。有業(yè)內人士透露，多數(shù)購物、餐飲商家等會給導游返點，45%算正常，還有更高的。

　　淡季帶不到團就吃不上飯

　　實際上，被報道的“惡導游”事件只是冰山一角。近日關于旅游“強制消費”的調查顯示，截至6日11時，69.4%的參與調查網友表示“旅行中遇到過強制購物消費”。記者調查發(fā)現(xiàn)，“脅迫消費”頻發(fā)的導游行業(yè)背后是嚴重缺少基本生活保障。

　　張家界導游李春霞告訴記者，專職導游的月基本工資，在張家界300元-800元不等；兼職導游甚至沒有基本工資，靠發(fā)日工資?！皼]有底薪的導游，常常面臨‘淡季帶不到團就吃不上飯’的窘境。”黃山導游小薇（化名）無奈地說，每天帶團費約200元，淡旺季平均下來，一年工資僅2萬元左右。

　　企業(yè)對導游的保障十分微薄。安徽一旅行社協(xié)會副會長洪琛透露，愿意給導游購買保險的旅行社微乎其微。“截至去年年末，當?shù)?56家旅行社中，大概僅兩三家會給導游買保險?！焙蠈в尾棠輯I告訴記者，2014年她身邊有幾位導游在帶團過程中受傷，但“出事以后基本靠行業(yè)協(xié)會募捐，幾乎沒有其他保障機制”。

　　導游流動性過高是導致服務質量不高的重要原因。安徽省一位旅游部門工作人員稱，按規(guī)定，旅行社要有20%的固定導游，但出于成本考慮，許多旅行社不愿意“養(yǎng)”固定導游，僅在旺季聘請臨時導游，這部分人掛靠導游服務中心并交納一定的管理費，沒有固定薪酬、長期合同、社會保險，人多且散，工作穩(wěn)定性差。