到法國沒辦英國過境簽 58800元機(jī)票成“廢紙”

2015-06-08 10:50 來源：成都商報(bào)

[摘要] 馬佳(化名)上月到法國參加會議，買了一張成都飛往法國巴黎的聯(lián)程機(jī)票，可直到現(xiàn)在，這張機(jī)票也沒派上用場。原來，這趟飛往法國巴黎的航班，需要在英國中轉(zhuǎn)，因沒有辦理英國的簽證，馬佳被拒絕登機(jī)。

　　票務(wù)公司

　　不清楚轉(zhuǎn)機(jī)需簽證

　　補(bǔ)償客戶一半機(jī)票錢

　　6月5日，記者通過攜程網(wǎng)上搜索成都到巴黎的航班，在選擇英國航空公司后，航班注明需要在倫敦中轉(zhuǎn)，網(wǎng)頁右側(cè)一個(gè)藍(lán)色的“中轉(zhuǎn)提醒”提示旅客“此行程需要過境英國轉(zhuǎn)機(jī)，中國大陸公民過境英國，可能需要申請?jiān)搰^境簽證，請確認(rèn)自己的簽證無誤后再出票?！?/p>

　　當(dāng)選擇荷蘭皇家航空公司后，中轉(zhuǎn)站為阿姆斯特丹，右側(cè)則沒有“中轉(zhuǎn)提醒”。

　　“網(wǎng)站上提醒時(shí)也是說‘可能’，感覺模棱兩可?！彪m然在票務(wù)公司已經(jīng)呆了幾年，成都佳弛給馬佳出票的工作人員告訴記者，自己也不清楚從英國中轉(zhuǎn)到巴黎還需要英國簽證。他表示，他以前還沒有遇到過類似的情況，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人轉(zhuǎn)機(jī)都是選擇在北京或者上海。

　　該工作人員稱，他們是英國航空公司的一個(gè)代售點(diǎn)，但平時(shí)國內(nèi)、國際很多航線的機(jī)票都在賣?！鞍l(fā)生這個(gè)事情，我們以后也會注意類似的情況，給乘客做一個(gè)提醒。”昨日，當(dāng)被問到事情發(fā)生后怎么解決時(shí)，他表示，目前他們已經(jīng)和乘客協(xié)商好了，準(zhǔn)備補(bǔ)償客戶一半機(jī)票費(fèi)。

　　英國航空

　　自由行中轉(zhuǎn)英國

　　過境簽證不能少

　　記者聯(lián)系到馬佳，他表示之前成都佳弛打電話表示，會協(xié)助退票，然而具體怎么退、是否會改簽，成都佳弛并沒有明確的說法。

　　馬佳的同事梁女士也表示，他們買的是全價(jià)商務(wù)艙，一次也沒用過，如果不能退實(shí)在是有點(diǎn)虧。雖然成都佳弛也在幫忙聯(lián)系退票，但是沒退成功，后來聯(lián)系改簽日期，還是沒行。

　　“我后來也查了一下才發(fā)現(xiàn)，從英國轉(zhuǎn)機(jī)只有自由行才會要簽證，而旅行團(tuán)就不需要?！瘪R佳說，這次算是買個(gè)教訓(xùn)，自己以后也會注意到這個(gè)問題。

　　隨后，記者咨詢了四川康輝旅行社，工作人員表示，如果在英國中轉(zhuǎn)去法國，自由行需要兩個(gè)國家的簽證，但如果跟隨旅行團(tuán)只需要法國的簽證就行。這一說法和英國航空的一名客服熱線的工作人員一致，這名工作人員表示，如果跟團(tuán)，旅行社會幫乘客完成一些中轉(zhuǎn)手續(xù)。