保監(jiān)會：前三季度誤導(dǎo)銷售和理賠糾紛是投訴重點
保監(jiān)會29日發(fā)布的《中國保監(jiān)會2012年前三季度保險消費者投訴情況通報》顯示，“誤導(dǎo)銷售”與“理賠糾紛”依然是保險投訴的重點。
前三季度，保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量10289件，同比增長159.10%。 從消費者投訴的主要問題來看，財險方面，“理賠糾紛”依然是高居首位，糾紛事項共3873個，占財產(chǎn)險合同糾紛投訴的80.69%；人身險方面，“誤導(dǎo)銷售”依然是產(chǎn)生糾紛的主要方面，涉及銷售誤導(dǎo)2090個，占人身險公司違法違規(guī)類投訴的83.97%。
從投訴涉及的主要保險公司看，前三季度投訴量居前5位的財險公司為：人保產(chǎn)險（1087件）、平安產(chǎn)險（758件）、太保產(chǎn)險（480件）、陽光產(chǎn)險（328件）、國壽產(chǎn)險（195件），這5家公司投訴量總和占財產(chǎn)險公司投訴總量的67.14%。投訴量居前5位的人身險公司為：中國人壽（1431件）、平安壽險（903件）、新華人壽（618件）、太保壽險（533件）、泰康人壽（496件），這5家公司投訴量總和占人身險公司投訴總量的67.29%。
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