平安產(chǎn)險、平安人壽雙獲最受信賴保險公司
近日， 在2012年度第十屆中國財經(jīng)風云榜頒獎盛典中，中國平安憑借優(yōu)秀的公司治理水平及領(lǐng)先的客戶服務(wù)能力，旗下平安產(chǎn)險、平安人壽分別榮獲最受信賴財險公司、最受信賴壽險公司。
中國財經(jīng)風云榜是由財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)門戶和訊網(wǎng)發(fā)起、中國證券市場研究設(shè)計中心（SEEC）等機構(gòu)聯(lián)合主辦的財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)大型評選活動，通過對企業(yè)管理能力、服務(wù)質(zhì)量、品牌聲譽等指標體系進行數(shù)據(jù)測評,并結(jié)合用戶及投資者投票、行業(yè)機構(gòu)及專家推薦等綜合得出各項榜單。
近年來，平安產(chǎn)險秉承“專業(yè)經(jīng)營、服務(wù)領(lǐng)先”理念，通過服務(wù)創(chuàng)新、綜合金融，致力為客戶提供更加便捷、周到的服務(wù)。自2009年推出“快易免”理賠服務(wù)承諾以來，平安產(chǎn)險已連續(xù)4年升級服務(wù)標準，去年又推出“快易免”服務(wù)方程式。去年年底，平安產(chǎn)險在業(yè)內(nèi)首發(fā)《2012年國人行車安全指數(shù)調(diào)研報告》，為國人提供行車安全攻略。同時，平安產(chǎn)險勇?lián)鐣熑?，積極踐行了以客戶為尊的服務(wù)承諾。
為了滿足客戶盼簡單、免跑腿、賠得快等訴求，平安人壽新年伊始在北京宣布推出服務(wù)多渠道、提速理賠時效、上門理賠服務(wù)等三項服務(wù)升級舉措，為新一年的保險業(yè)服務(wù)升級豎立標桿。三項舉措從“服務(wù)方式符合客戶的日常生活習慣”和“科技助力”兩個方面來打造了壽險行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗，通過全流程每個環(huán)節(jié)的專業(yè)管理，讓客戶感覺到“簡單便捷 友善安心”，全力保障客戶的權(quán)益和安全。
此外， 在由《中國保險報》、中保網(wǎng)主辦的“2012年度保險產(chǎn)品評選”活動中，“平安境外勞務(wù)系列產(chǎn)品”獲評“年度意外保險產(chǎn)品”。該產(chǎn)品可以滿足境外工作客戶全方位、多層次的保障需求，產(chǎn)品責任涵蓋意外傷害、醫(yī)療、緊急救援、旅行票證損失、住院津貼和個人責任等。此前，該產(chǎn)品在第七屆中國保險創(chuàng)新獎中曾獲得“最佳人身意外保險產(chǎn)品”。
而“平安小微型企業(yè)貸款保證保險”則獲得“其他保險特色產(chǎn)品”。該產(chǎn)品專為申請金融機構(gòu)貸款的小微企業(yè)開發(fā)，在一定程度上解決了小微企業(yè)融資難的問題。于去年年初在業(yè)內(nèi)率先推向市場后獲得客戶熱烈歡迎。截至目前，該款產(chǎn)品已相繼獲得第七屆中國保險創(chuàng)新獎評選“最具市場潛力保險產(chǎn)品獎”、第五屆“金理財”獎評選活動“最佳保險創(chuàng)新獎”。
中國平安表示，未來將繼續(xù)推進既定的綜合金融發(fā)展戰(zhàn)略，依靠專業(yè)經(jīng)營提升金融服務(wù)能力，增強公司的差異化競爭優(yōu)勢，通過緊扣客戶需求，為客戶創(chuàng)造更簡單、更便捷的消費體驗。
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