保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)藏玄機(jī) 接電話別隨口說“嗯”
眾多保險(xiǎn)公司所提供的免費(fèi)“贈(zèng)?！睂?shí)為推銷的敲門磚。IC圖
“您好，我是xx保險(xiǎn)公司的，現(xiàn)在向您免費(fèi)贈(zèng)送xx保險(xiǎn)，您可以先試用，我們不收取任何費(fèi)用……”很多市民，都接到過類似的電話。有人接到就掛了，還有人真就買了保險(xiǎn)。你可知道電話贈(zèng)送保險(xiǎn)背后的玄機(jī)？
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士坦言，免費(fèi)保險(xiǎn)在規(guī)范的市場(chǎng)下經(jīng)得起考驗(yàn)。但如果有人打著免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)的旗號(hào)，詢問被保險(xiǎn)人的銀行卡號(hào)、密碼等信息時(shí)，市民就要特別謹(jǐn)慎小心。
【案例】
3個(gè)月贈(zèng)保期縮水成15天
5月18日，長(zhǎng)沙市民王斌接到某保險(xiǎn)公司客服人員電話，在接受一個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查后，對(duì)方表示保險(xiǎn)公司可以向他免費(fèi)贈(zèng)送3個(gè)月的交通意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為10萬元。他接受了這份保險(xiǎn)，但依然心存疑慮，“這不會(huì)是個(gè)陷阱吧？”
帶著這樣的擔(dān)心，王斌第二天進(jìn)入保險(xiǎn)公司網(wǎng)站輸入個(gè)人信息后激活了保單。免費(fèi)保險(xiǎn)內(nèi)容主要是公共交通意外險(xiǎn)，最低保額2萬元，最高保額20萬元。
但信息提示，這份免費(fèi)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期只有15天。不是3個(gè)月嗎？王斌向客服質(zhì)詢，對(duì)方稱他選擇的是大額保險(xiǎn)，贈(zèng)保期只有15天。雖然沒花錢，王斌還是感到被“忽悠”了。
而更多接到類似電話的市民也同樣擔(dān)心會(huì)有“后遺癥”，因此習(xí)慣于直接拒絕。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)客戶試用的免費(fèi)保險(xiǎn)，已頻繁在市場(chǎng)上出現(xiàn)，保險(xiǎn)公司會(huì)通過贈(zèng)送保險(xiǎn)與客戶建立聯(lián)系，市民接到電話應(yīng)仔細(xì)甄別。
【分析】
“贈(zèng)?！睂?shí)為推銷的敲門磚
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多市民都曾接到保險(xiǎn)公司的“贈(zèng)?！彪娫挕１ｋU(xiǎn)公司為什么熱衷電話銷售？
長(zhǎng)沙一家保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人對(duì)記者說，目前銀保增長(zhǎng)乏力，個(gè)險(xiǎn)渠道也萎靡不振，電話推銷渠道難免要使勁了?！芭c傳統(tǒng)的銷售渠道比，電話推銷更便捷、成本更低，針對(duì)客戶更精準(zhǔn)，因此電話銷售成了不少公司的主要營銷方式。”
記者獲悉，目前長(zhǎng)沙有超過一半的保險(xiǎn)公司都已涉足此項(xiàng)業(yè)務(wù)。不過，在2013年春節(jié)前后，因?yàn)殡婁N業(yè)務(wù)收效有限，省內(nèi)有多家公司又撤除了該業(yè)務(wù)。
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