國際奢侈品在中國不愁市場 退貨成奢望
奢侈品難道只賣附加值
高昂的價格意味著高品質(zhì)的服務(wù)，這早已是商業(yè)競爭中不成文的法則，五星級酒店的免費游泳池和健身房、管家式的貼身服務(wù)，和經(jīng)濟(jì)型酒店自然不可同日而語；高端餐飲店安靜的就餐氛圍也比街邊小吃鋪好過數(shù)倍；即便是星巴克，也一再強(qiáng)調(diào)“賣的是體驗”，絕不僅僅是咖啡。
的核心早已從十幾年前的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)過渡到了服務(wù)與體驗，但為何大牌們卻與之背道而馳，不僅省去了免費的清潔保養(yǎng)服務(wù)，甚至把在美國推行的“無理由退換貨”也入鄉(xiāng)隨俗地免了，堂而皇之地以一流的價格提供二流的服務(wù)呢？
撇開所謂的“對于惡意退貨的擔(dān)憂”，也許與本土消費者的“不在意”脫不了關(guān)系。有個做奢侈品腕表的朋友透露，成本幾萬元的腕表，一旦經(jīng)過鑲鉆處理，打出全球限量版的旗號，即便開價兩三百萬元依舊能夠短期售罄。“國內(nèi)有許多人購買奢侈品還停留在炫富階段，或者說，買得更多的是品牌附加值，只要聽到限量版三個字，馬上趨之若鶩?！?/font>
所謂的“炫富”歸根到底莫不是一種情感認(rèn)可，中產(chǎn)階層們希望通過這一明顯的物質(zhì)符號獲得群體的身份認(rèn)可，甚至以此遮掩內(nèi)心自卑感，因此，即便大牌們售后服務(wù)缺位，依然絲毫不影響消費者的購買決定，對他們而言，起碼花大價錢買到了、心理上得到了滿足感。（中華工商時報）
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