消協(xié)稱(chēng)農(nóng)村地區(qū)中老年群體是假貨重災(zāi)區(qū)
讓百姓的錢(qián)花得順心樂(lè)意(民生視線(xiàn)·2013民生對(duì)話(huà)·維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益)
——對(duì)話(huà)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜天波
剛剛過(guò)去的2012年，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最強(qiáng)勁引擎，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到55%。2013年，擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需仍將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。然而，不論是進(jìn)商場(chǎng)，還是選網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依然面臨這樣那樣的困難和問(wèn)題。如何進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，本報(bào)記者對(duì)話(huà)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜天波，看消協(xié)如何為消費(fèi)者作主。
假劣產(chǎn)品屢禁不絕
農(nóng)村地區(qū)、中老年群體、低收入人群是假貨“重災(zāi)區(qū)”
一些假劣商品足以亂真，有時(shí)專(zhuān)業(yè)人士憑肉眼也難以分辨
現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)制售假劣商品經(jīng)營(yíng)者的約束作用還不夠大
【鏡頭】 去年4月，安徽濉溪縣的王女士在一家化妝品店購(gòu)買(mǎi)了一瓶某品牌日霜，價(jià)格95元，使用后發(fā)現(xiàn)，氣味和潤(rùn)膚感覺(jué)都和之前買(mǎi)的不一樣。王女士把外包裝與以前的比較發(fā)現(xiàn)，兩者非常近似，后者稍顯粗糙。由此王女士確定購(gòu)買(mǎi)了假冒商品并到消協(xié)投訴。經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者反映屬實(shí)，獲雙倍賠償。
記者：這些年，政府部門(mén)下了很大力氣打擊假冒偽劣，市場(chǎng)秩序改善明顯，但制假售假、摻假、非法添加等現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
姜天波：假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不絕，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的一大問(wèn)題。從去年全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)受理消費(fèi)者投訴情況看，質(zhì)量問(wèn)題占全部投訴數(shù)量的50%以上。從商品種類(lèi)看，家用電子電器、服裝鞋帽、日用消費(fèi)品等商品質(zhì)量投訴居高不下。
分析制售假冒偽劣商品的行為存在的原因，利益驅(qū)動(dòng)是最重要、最直接的因素?，F(xiàn)今，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一些假冒偽劣商品幾乎到了以假亂真的地步，有時(shí)專(zhuān)業(yè)人士憑肉眼也難辨真?zhèn)巍４送?，由于消費(fèi)者識(shí)別真假能力有限，社會(huì)監(jiān)督和服務(wù)還有漏洞，給假冒偽劣商品提供了生存空間。
制假售假、摻假、非法添加是現(xiàn)階段侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的突出問(wèn)題之一，它不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，更主要的是影響消費(fèi)信心。這些年人們出國(guó)，都愿意大包小裹地往國(guó)內(nèi)帶東西，海外代購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)展很快，主要就是人們對(duì)國(guó)內(nèi)的商品質(zhì)量沒(méi)信心。
記者：有人說(shuō)，假冒偽劣商品存在的一大原因，是市場(chǎng)有需求，“假貨不愁賣(mài)”。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？
姜天波：根治假冒偽劣，改善消費(fèi)環(huán)境，一方面要不斷完善法律法規(guī)，約束心存僥幸的黑心經(jīng)營(yíng)者，讓制假售假、非法添加的違法者付出沉重代價(jià)。
從法律規(guī)定看，現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品經(jīng)營(yíng)者的約束作用還不夠大。比如說(shuō)，有的經(jīng)營(yíng)者觸犯了相關(guān)法規(guī)，根據(jù)規(guī)定，執(zhí)法部門(mén)只能罰款了事。這樣的處罰明顯偏輕，起不到震懾和約束作用，從而導(dǎo)致效仿者繼續(xù)鋌而走險(xiǎn)。
另一方面，要引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的商品，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求?！凹儇洸怀钯u(mài)”主要是在一些地方消費(fèi)者選擇余地少，難以買(mǎi)到中意的商品。
從中消協(xié)受理投訴的情況看，農(nóng)村地區(qū)、中老年群體、低收入人群是深受假貨影響的“重災(zāi)區(qū)”，這些人購(gòu)買(mǎi)力低、自我保護(hù)意識(shí)差。政府部門(mén)要認(rèn)真研究這些人群的消費(fèi)現(xiàn)狀和需求，積極引導(dǎo)企業(yè)為他們特別是農(nóng)村消費(fèi)者提供適銷(xiāo)對(duì)路、質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)格合理的商品和服務(wù)，滿(mǎn)足他們的消費(fèi)需求。
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