國旅下屬企業(yè)被曝冒名賣產(chǎn)品 無視媒體曝光
繼本報對中國國際旅行社總社（以下簡稱“國旅總社”）下屬企業(yè)，以總社名義私開網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的報道（1月30日4版《國旅下屬企業(yè)“冒名”賣產(chǎn)品》)后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“冒名”網(wǎng)站截至發(fā)稿時依然在正常經(jīng)營。市旅游委旅游熱線相關(guān)工作人員表示，如果在該類網(wǎng)站遇到消費(fèi)糾紛，建議尋求市工商局的幫助。
記者昨日登錄“北京中國國際旅行社有限公司總社綜合業(yè)務(wù)部”的網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站目前仍在正常售賣產(chǎn)品，國旅總社方面也一直未對此事做出正面回應(yīng)。在撥通“冒名”網(wǎng)站的客服電話后，被該網(wǎng)站的客服人員告知，如果游客在消費(fèi)過程中發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛需要退團(tuán)時，網(wǎng)站可以負(fù)責(zé)辦理。但如果已經(jīng)發(fā)生實(shí)際消費(fèi)，而退團(tuán)并非旅行社的責(zé)任，根據(jù)相關(guān)規(guī)定要扣除已發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。具體操作也需要經(jīng)由報名經(jīng)辦人辦理。
此外，市旅游委“旅游熱線”的接線員向記者表示，市旅游委對旅游網(wǎng)站的投訴不予受理。同時該工作人員介紹，市旅游委的旅游熱線對旅游網(wǎng)站及未持有相關(guān)合同對網(wǎng)站主管旅行社的投訴，均不予受理。網(wǎng)站方面的投訴主要應(yīng)由市工商局方面負(fù)責(zé)。
（姜子謙）
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