鄭州市消協(xié)公布2012年度消費(fèi)投訴典型案例
案例三
遭遇無(wú)照婚慶公司
喜事變得難喜慶
投訴：結(jié)婚本來(lái)是件高興事，但有些無(wú)良的婚慶公司把人家的喜慶事給搞砸了。
2011年8月10日，消費(fèi)者王先生在鄭州雅閣兒婚慶禮儀公司辦理了婚慶服務(wù)，誰(shuí)知道事后王先生發(fā)現(xiàn)這家公司錄制的婚慶光盤(pán)內(nèi)容不全，而且一再拖延交付時(shí)間。對(duì)于王先生的賠償要求，該婚慶公司也一直推托不予處理。2012年2月13日，幾經(jīng)周折的王先生到鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該婚慶公司。
結(jié)果：消協(xié)的工作人員受理該投訴后，多次聯(lián)系鄭州雅閣兒婚慶禮儀公司，但該公司始終無(wú)人接聽(tīng)電話。后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司辦公地點(diǎn)是“鐵將軍”把門(mén)，原來(lái)這是一個(gè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的非法公司，已經(jīng)關(guān)門(mén)大吉了。
案例四
電視柜使用不到一個(gè)月
自行脫落砸壞其他物品
投訴：電視柜本來(lái)是和電視配套的，但沒(méi)想到郝先生買的電視柜卻把電視給砸了。
2011年12月19日，消費(fèi)者郝先生在鄭州中博家具城的今生緣家具花2500元定制安裝了電視裝飾柜一件，2012年1月14日，電視裝飾柜竟然自己脫落，將電視機(jī)、游戲機(jī)等其他物品全部給砸壞了，郝先生要求家具經(jīng)銷商承擔(dān)責(zé)任并給予相關(guān)損失賠償，但遭到拒絕。2012年2月16日，郝先生將此事投訴到鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求維護(hù)自己的合法權(quán)益。
結(jié)果：經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員的調(diào)查，消費(fèi)者郝先生反映的情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，被投訴的商家于2012年2月17日給予郝先生一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款4600元。
案例五 服裝店負(fù)責(zé)人更換 提貨卡竟然失效
投訴：如果你手頭有長(zhǎng)時(shí)間未用的消費(fèi)卡，最好再和商家聯(lián)系一下，以免時(shí)間太長(zhǎng)情況有變。這不，2011年12月23日，消費(fèi)者鄭先生在鄭州市友愛(ài)路的九牧王男裝辦理了一張2000元的提貨卡，一直都沒(méi)有使用，2012年鄭先生到該店消費(fèi)時(shí)，卻被告知該店負(fù)責(zé)人更換，經(jīng)營(yíng)權(quán)被公司收回，并不承認(rèn)消費(fèi)者之前辦理的提貨卡。
2012年10月11日，消費(fèi)者鄭先生投訴到鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求維護(hù)自己的合法權(quán)益。
結(jié)果：經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員的調(diào)查，認(rèn)定九牧王公司應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，九牧王公司同意鄭先生的提貨卡繼續(xù)有效，鄭先生已于2012年10月13日提貨。
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