鄭州市民遭中國(guó)移動(dòng)無(wú)故扣費(fèi) 多次投訴無(wú)結(jié)果
7月31日，使用了中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費(fèi)共計(jì)4.8元；
8月1日，使用了中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費(fèi)共計(jì)3元；
8月3日，使用了中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費(fèi)共計(jì)5元；
8月6日，使用了中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費(fèi)共計(jì)11元。
投訴
多次向10086反映問(wèn)題一直未得到解決
“我已經(jīng)反映多次，到現(xiàn)在也沒(méi)有一個(gè)結(jié)果?！痹撌忻裾f(shuō)，一收到這樣的資費(fèi)短信提示，他就及時(shí)向中國(guó)移動(dòng)10086反映，但是每次都沒(méi)有得到解決。
“如果遇到閱讀信息與宣傳不符等問(wèn)題或?qū)Ψ?wù)不滿意可向10086反映，我們將進(jìn)行核實(shí)。”該市民說(shuō)，這是每條資費(fèi)短信中的內(nèi)容?！爸袊?guó)移動(dòng)宣傳語(yǔ)寫(xiě)的挺好，讓人覺(jué)得服務(wù)一流，但是就我目前遇到的情況而言，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，真不敢讓人恭維！”
（記者 許會(huì)增）
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