旅游電商價(jià)格戰(zhàn)后遺癥：去哪兒等遭酒店封殺
低價(jià)戰(zhàn)直接導(dǎo)致攜程利潤(rùn)下滑，其也在努力開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)，攜程還被指裁掉部分地面銷售人員以削減成本。
攜程昨日坦言，的確對(duì)部分二三線城市的機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站的地面銷售人員進(jìn)行了裁員，數(shù)字不便公布。這是攜程對(duì)原有地面銷售渠道優(yōu)化，對(duì)所涉員工，攜程都給予妥善安置。對(duì)愿意留下的員工盡力安排內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，在行業(yè)關(guān)聯(lián)公司創(chuàng)造新工作機(jī)會(huì)。對(duì)因地域等沒(méi)有轉(zhuǎn)崗的員工，公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定給予合理補(bǔ)償。
酒店封殺在線預(yù)訂商
不過(guò)，去哪兒在指責(zé)攜程倒賣的同時(shí)或許自己也很頭痛。
日前，淘寶上的金冠網(wǎng)店“番茄假期”負(fù)責(zé)人在微博上透露，包括凱悅、香格里拉、萬(wàn)豪、希爾頓、喜達(dá)屋、雅高及錦江等國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)在內(nèi)的至少300家酒店，拒絕接受來(lái)自淘寶網(wǎng)及去哪兒網(wǎng)的訂單，同時(shí)對(duì)已經(jīng)在這些平臺(tái)上裸價(jià)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行封殺。
杭州有一家高星級(jí)酒店向媒體透露，的確收到了酒店集團(tuán)總部的通知，除了有合作協(xié)議的攜程，酒店不能直接在淘寶或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上賣客房。不過(guò)，對(duì)于從淘寶等其他渠道購(gòu)買客房的顧客，酒店仍然接收。
對(duì)此，淘寶昨日未給予回應(yīng)。而去哪兒則表示，確有少數(shù)酒店有封殺做法，但數(shù)量肯定沒(méi)有這么多。
記者昨日登錄淘寶和去哪兒網(wǎng)站看到，希爾頓、喜達(dá)屋等多數(shù)國(guó)際酒店的產(chǎn)品依舊在線銷售。
“這也是低價(jià)戰(zhàn)后遺癥，最初為了低價(jià)，在線旅游商自己掏錢促銷，酒店方一開(kāi)始欣然接受，畢竟酒店又不花營(yíng)銷費(fèi)用又可拉升入住率。但隨著低價(jià)戰(zhàn)愈演愈烈，部分酒店的在線客房售價(jià)達(dá)到對(duì)折甚至更低時(shí)，酒店方的直銷受到影響，客人都去在線旅游商處預(yù)訂，使酒店核心直銷能力受挫。最致命的是，在線價(jià)格戰(zhàn)把一些定位中高端的酒店價(jià)格全線降低，這打亂了酒店客房的正常價(jià)格體系，也讓部分高端酒店‘掉價(jià)’，久而久之，很多酒店都對(duì)在線價(jià)格戰(zhàn)產(chǎn)生抵觸情緒。有些酒店可能減少與在線旅游商的合作，有些則可能索性封殺在線銷售渠道?！币患掖笮蛧?guó)有酒店企業(yè)的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人透露。
“歸根結(jié)底都是低價(jià)戰(zhàn)惹的禍，從藝龍、攜程等利潤(rùn)下滑開(kāi)始，這種低價(jià)戰(zhàn)的損害性已蔓延到酒店，雖然消費(fèi)者或許能買到更便宜的旅游產(chǎn)品，但這會(huì)增加在線旅游商、酒店等產(chǎn)業(yè)鏈者的風(fēng)險(xiǎn)，假如全行業(yè)都沒(méi)錢賺，那屆時(shí)如何收?qǐng)?？”華美首席知識(shí)專家趙煥焱指出。
然而，目前各大在線旅游商的價(jià)格戰(zhàn)已“騎虎難下”，因?yàn)槿魏稳送Ｖ箖r(jià)格戰(zhàn)則會(huì)立刻失去客源。
“今年是否停戰(zhàn)，將視對(duì)手情況來(lái)定。無(wú)論升級(jí)還是趨緩，攜程都會(huì)同步跟進(jìn)?！睌y程資深副總裁湯瀾表示，攜程會(huì)在不虧損的前提下，即使降低收益也要求機(jī)票產(chǎn)品在價(jià)格上做到?jīng)]有劣勢(shì)，不惜代價(jià)地爭(zhēng)取更大的商務(wù)及休閑市場(chǎng)份額。
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