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　　那么銀行錄音是否侵犯了消費(fèi)者隱私呢？

　　重慶某律師事務(wù)所陳律師表示，銀行在柜臺(tái)安裝錄音設(shè)備是合法的，但必須要有嚴(yán)格的管理措施。按照我國(guó)《商業(yè)銀行法》相關(guān)規(guī)定，銀行有義務(wù)為儲(chǔ)戶(hù)保密，所以銀行在錄音后必須出臺(tái)嚴(yán)格的錄音管控措施，并由專(zhuān)人保管，防止客戶(hù)個(gè)人資料泄露。

　　陳律師同時(shí)認(rèn)為，錄音對(duì)消費(fèi)者維權(quán)是很有幫助的，“如果理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)有錄音，同時(shí)消費(fèi)者也保留好了產(chǎn)品的宣傳單、說(shuō)明書(shū)、認(rèn)購(gòu)合同等，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，他們通過(guò)法律途徑求償時(shí)會(huì)有很大機(jī)會(huì)勝訴。”

　　陳律師建議銀監(jiān)會(huì)可以向保監(jiān)會(huì)學(xué)習(xí)，對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品也設(shè)立幾天的猶豫期，消費(fèi)者收到產(chǎn)品合同并書(shū)面簽收后的一段時(shí)間，例如10天內(nèi)可以提出解除產(chǎn)品合同的申請(qǐng)，銀行扣除工本費(fèi)后退還其所繳資金，這樣可以避免很多糾紛。

　　必須提個(gè)醒

　　常見(jiàn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售有三點(diǎn)

　　“湊份子”不可取

　　針對(duì)銀行理財(cái)銷(xiāo)售常見(jiàn)誤導(dǎo)這一問(wèn)題，一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，目前誤導(dǎo)銷(xiāo)售的主要問(wèn)題有三點(diǎn)：一是回避或弱化理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，二是夸大理財(cái)產(chǎn)品收益率，三是推銷(xiāo)與消費(fèi)者需求不符的理財(cái)產(chǎn)品。

　　“當(dāng)前大部分消費(fèi)者對(duì)理財(cái)方式的理解主要是：定存、基金、股票、信托、保險(xiǎn)等。而在銀行咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，有個(gè)別銷(xiāo)售人員利用這些理財(cái)產(chǎn)品的相似之處‘指鹿為馬’蒙蔽消費(fèi)者，這一點(diǎn)是值得注意的。比如，銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行定存、中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品要素存在相似之處，銀行銷(xiāo)售人員容易利用這些產(chǎn)品特征的相似性和消費(fèi)者的長(zhǎng)期投資需求在產(chǎn)品描述上進(jìn)行誤導(dǎo)。尤其是在銀行長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品稀缺的時(shí)候，不少銀行銷(xiāo)售人員就會(huì)把銀行保險(xiǎn)當(dāng)成長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品賣(mài)。此外，萬(wàn)能險(xiǎn)的最低保證收益、分紅型保險(xiǎn)的預(yù)期分紅等都有可能被夸大?！边@名人士還指出，基金產(chǎn)品和銀行理財(cái)產(chǎn)品也在某些方面存在相似特征，如貨幣型基金的風(fēng)險(xiǎn)較低、收益統(tǒng)計(jì)口徑按年化收益率統(tǒng)計(jì)，一些保本類(lèi)基金和保本型理財(cái)產(chǎn)品也有相似之處，很容易被混淆，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需多幾個(gè)心眼兒。

　　這名人士提醒市民，目前市面上個(gè)別預(yù)期收益較高的理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額大，有不少人就“湊錢(qián)”來(lái)合伙購(gòu)買(mǎi)，此舉是不受法律保護(hù)的，消費(fèi)者尤其要注意?！氨O(jiān)管部門(mén)要求設(shè)置最低投資額，意圖是保證投資者有足夠的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。此類(lèi)投資品一般不適合普通百姓購(gòu)買(mǎi)。如果用‘湊份子’的方式由親友代持，拖掛幾個(gè)小額投資者，是不受保護(hù)的，實(shí)際是會(huì)承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生糾紛，在舉證方面也不利?！?/font>