銀行辦存折門(mén)檻仍存 某大行需年滿(mǎn)60歲或存1萬(wàn)
查詢(xún)流水一年內(nèi)免費(fèi)
超過(guò)一年障礙重重
卡折分離之后，銀行卡用戶(hù)想要了解賬戶(hù)交易信息，一般有柜臺(tái)和電子兩種渠道。記者了解到，在自助服務(wù)終端上，消費(fèi)者可以憑銀行卡查詢(xún)到3個(gè)月以?xún)?nèi)的明細(xì)。而開(kāi)通網(wǎng)銀之后，在網(wǎng)上銀行一般可以查詢(xún)到一年以?xún)?nèi)交易明細(xì)。但是，如果需要紙質(zhì)對(duì)賬單，則就需要到柜臺(tái)進(jìn)行辦理。
孫女士近期因個(gè)人事務(wù)需要提供近兩年的銀行賬戶(hù)流水，她到招行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理的時(shí)候得知，打印13個(gè)月以?xún)?nèi)的賬單免費(fèi)，超過(guò)這一期限需要收費(fèi)20元。記者走訪了多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)打印對(duì)賬單的收費(fèi)基本都以一年為劃分界限。各家銀行整齊劃一的規(guī)定引起了記者的注意，查閱相關(guān)文件得知這源于2011年的一則通知。
2011年3月9日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行和國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》(下稱(chēng)《通知》)，要求銀行業(yè)免除多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，包括：以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)本行對(duì)賬單的收費(fèi)；以紙質(zhì)方式提供本行當(dāng)月對(duì)賬單的收費(fèi)(至少每月一次)，部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外；以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)本行對(duì)賬單的收費(fèi)(至少每年一次)，部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外。
對(duì)于《通知》所列內(nèi)容，銀行必須遵守，但是對(duì)于一年期限之外的收費(fèi)，各家銀行卻大相徑庭。記者根據(jù)五大行2012年公示的新版收費(fèi)目錄對(duì)個(gè)人對(duì)賬單項(xiàng)目進(jìn)行了匯總。
工行：索取兩個(gè)月(不含)前的對(duì)賬單5元/月/份(白金卡等卡免收)；補(bǔ)制對(duì)賬單一年內(nèi)10元/份，一至三年20元/份，三年以上100元/份(超過(guò)10頁(yè)部分，1元/頁(yè)，五星級(jí)以上客戶(hù)暫時(shí)免收)；郵寄，5元/月，EMALL，3元/月。
建行：一至三年每份收40元，三年以上每份為60元。
中行：一至三年每份20元，三年以上60元(僅查詢(xún)、打印不收費(fèi)，加蓋公章收費(fèi))。
交行：一至三年10-20元/次，三年以上30-50元/次(達(dá)標(biāo)沃德客戶(hù)全部免費(fèi)，達(dá)標(biāo)交銀理財(cái)客戶(hù)五折優(yōu)惠)。
農(nóng)行：一至三年以?xún)?nèi)20元一次，三年以上50元一次(一份不超過(guò)5頁(yè)，超過(guò)5頁(yè)按兩份收取，最高100元)。
雖然五大行價(jià)目表中明示了超出一年期限的對(duì)賬單收費(fèi)，但或許是消費(fèi)者反對(duì)聲較大，目前實(shí)際操作過(guò)程中并未完全收費(fèi)。記者實(shí)地探訪了銀行網(wǎng)點(diǎn)，工行、農(nóng)行、建行對(duì)于一年以上的對(duì)賬單實(shí)行免費(fèi)政策，但是免費(fèi)的午餐卻并不容易吃到。
工行大堂經(jīng)理告訴記者，一年以上的對(duì)賬單需要上報(bào)分行，從后臺(tái)調(diào)取數(shù)據(jù)，客戶(hù)在柜臺(tái)提出申請(qǐng)之后，大概三個(gè)工作日之后才可以取回。建行大堂經(jīng)理則稱(chēng)，超過(guò)一年的對(duì)賬單要從后臺(tái)調(diào)取，第二天會(huì)電話(huà)通知來(lái)取。不過(guò)在記者堅(jiān)持之下，該經(jīng)理也表示可以現(xiàn)場(chǎng)等一下，也許當(dāng)天就能打出來(lái)。而農(nóng)行柜員則告訴記者，只能打印半年以?xún)?nèi)的詳單，半年以上的格式就不一樣了，沒(méi)有那么詳細(xì)。而有的銀行網(wǎng)點(diǎn)還提出打印一年期以上賬單，需要到開(kāi)戶(hù)行辦理。
同樣是打印對(duì)賬單，各大行的規(guī)定卻五花八門(mén)。而辦理時(shí)間也從當(dāng)場(chǎng)取到三個(gè)工作日不等，不同銀行數(shù)據(jù)系統(tǒng)的差別至于如此大嗎？一位分析人士對(duì)于記者這一疑問(wèn)，認(rèn)為有可能是銀行故意設(shè)置障礙，目的還是節(jié)省成本、提高網(wǎng)點(diǎn)效率。
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